Дорожные войны в поезде какие права у пассажиров сверху

Полезная информация по теме: "Дорожные войны в поезде какие права у пассажиров сверху" с важными комментариями. Здесь собрана все денные по теме и сделаны выводы. Если вы не согласны с ними или есть вопросы, то для разъяснения вы всегда можете связаться с нашим дежурным специалистом.

Какие права имеет пассажир в поезде?

С приближением сезона отпусков купить билет на поезд на желаемое место все труднее, а поэтому приходится брать то, что остается, в том числе и верхнюю полку. Но впечатления от поездки в большей части зависят от попутчиков. Одним попадаются милые и общительные люди, а другим – те, кто категорически против открывать окна в 30-градусную жару и постоянно возмущающиеся по любому поводу. Отправляясь в поездку железной дорогой, не все пассажиры знают о своих правах.

Целый день на верхней полке

Многие из пассажиров, которым досталось место на верхней полке, попадают в неприятные ситуации. Если попутчик оказывается не сговорчивым, он может быть против того, чтобы вы сидели днем снизу, если у вас верхняя полка. Но вряд ли кого-то порадует перспектива целый день сидеть сверху, свесив ножки, если поезд не ночной. Имеет ли право пассажир с билетом на верхнюю полку сидеть снизу? Или у него нет никаких прав на это?

Мало кто знает, но этот момент детально прописан в Правилах. Люди могут воспользоваться спальным местом только в ночное время суток, а точнее, с 9 вечера до 7 утра. Если пассажир нижней полки хочет отдохнуть днем, он должен получить согласие попутчика. Если вас отправляют днем на верхнюю полку, сообщите, что вы имеете право находиться снизу.

Выбор комфортного места: женские и мужские купе

Не всем везет с попутчиками. Кто-то заставляет весь проход сумками, кто-то достает вас расспросами или рассказывает несмешные анекдоты, а кто-то не против и рюмочку опрокинуть. Если вам не нравятся попутчики, можно ли попросить проводника пересадить вас? Проводник не может пересадить вас, даже если вы попросите об этом. Свободное место на одной станции может быть занято на другой.

Если вы желаете купить билеты в Москву, обратите внимания, что в некоторых поездах купе разделены на мужские и женские. Это позволяет максимально комфортно разместить во время поездки. Подобное практикуется и на направлениях поездов, курсирующих в Санкт-Петербург.

К багажу пассажиров также выдвигаются требования. С собой в вагон разрешается брать багаж до 36 кг, в ином случае его следует сдать в вагон для перевозки багажа. Кроме этого, багаж должен размещаться в отведенных для этого местах и не мешать проходу пассажиров. За этим обязан следить проводник.

В некоторых случаях в купе подсаживают пассажиров с сидячими местами. Многих интересует, закономерно ли это. Проводникам разрешается подсаживать пассажиров на непроданные места в купе, но пи этом в купе может разместиться только 6 человек.

Другие права пассажиров железной дороги

Решив купить билеты в Санкт-Петербург или иной город, многие пассажиры не знают, какие права они имеют:

  1. Если вы по каким-то причинам не успели на поезд, а после догнали его на следующей станции, проводник обязан предоставить вам место. Если на месте, указанном в вашем билете, уже расположился кто-то из пассажиров, вам обязаны предоставить иное место.
  2. Если оказалось, что на одно место реализовано два билета (порой такое случается), оба пассажира имеют право ехать в поезде. Для каждого человека должны найти место.
  3. Нет никаких ограничений по поднятию и опусканию верхних полок. Располагаться сверху вы можете в любое время.
  4. Вы можете открыть окно, если ваши попутчики не против. Если оно закрыто на ключ, обратитесь к проводнику.
  5. При необходимости вы можете уехать поездом раньше, но только такой категории. Кроме этого, вам нужно обратиться на станцию за 24 часа до отправления, чтобы переоформить билеты.
  6. Если по вине проводника вы пропустили свою станцию (вас не предупредили заранее), он обязан сложить акт, что позволит вам вернуться на свою станцию бесплатно.
  7. В поездах дальнего следования проводник обязан предлагать чай хотя быть трижды в день. Если вы приобрелиж/д билеты в фирменный поезд, то купить чай можете в любое время.

Стоимость билета состоит стоимость проезда и плацкарты (спального места), что составляет около трети от всего цены билета. Пассажир имеет право вернуть билет. Если он сделает это заранее, то сможет вернуть свою стоимость, а если перед отправлением (менее чем за 4 часа), только стоимость проезда.

Права пассажиров в поезде

Лето в самом разгаре, а это значит, что количество путешествий поездом увеличивается: детей нужно отвезти к бабушке, долгожданный отпуск или просто экскурсия. Какие есть права пассажиров в поезде? Что нужно знать, чтобы поездка не превратилась в кошмар? Если вы отстали от поезда, как вернуть вещи и доехать до нужной станции? Что делать, если у вас […]

Лето в самом разгаре, а это значит, что количество путешествий поездом увеличивается: детей нужно отвезти к бабушке, долгожданный отпуск или просто экскурсия. Какие есть права пассажиров в поезде? Что нужно знать, чтобы поездка не превратилась в кошмар?

Если вы отстали от поезда, как вернуть вещи и доехать до нужной станции? Что делать, если у вас украли билет? Сдавать постель или ее должен собрать проводник? Все, что важно знать, если вы путешествуете поездом, вы найдете в этой статье.

Положительные тенденции на железной дороге видны невооруженным взглядом: у нас все меняется и поездов с проблемами и проблемными проводниками становится все меньше. Но все же стоит знать, что можно требовать в поезде, а чего нельзя . Хотя, чего нельзя, вам и так доходчиво объяснит проводник.

Стоит запомнить главное — у пассажира есть права, зафиксированные в официальных документах. Мы составили список основных моментов, которые должен знать каждый пассажир.

СЕРВИС И УСЛУГИ В ПОЕЗДЕ

1. Не терпите хамство персонала.

Даже если проводник не в духе, в его прямые обязанности входит вежливость. Доброжелательность — работа проводника и стюарда, если он этого не понял, то над ним есть много вышестоящих инстанций, которые могут ему это объяснить. Начните с начальника поезда, надо же улучшать сервис в наших поездах!

2. Пользуйтесь горячей водой и медикаментами.

Это бесплатно и будьте уверены, что это включено в жд билет.

3. Потише музыку!

Нигде, ни в одних правилах не указано, что вы обязаны ее слушать. Лично я не хочу становиться фанатом Софии Ротару.

4. Одеяло в любой сезон.

Ночи разные бывают и щели в окнах тоже.

5. Туалетная бумага и мыло должны присутствовать.

Но я бы пользовался своими.

6. Ремень безопасности для детей и взрослых, спящих на второй полке, есть у проводника.

Кстати очень удобная вещь при поездках с маленькими детьми, если вам не удалось взять билет на поезд с нижним местом. Лично моя жена предпочитает верхнюю полку с ремнем, на который можно уверенно опереться, варианту, когда спишь и при каждом качании вагона бьешься головой о столик.

Если в ответ от проводника вы услышали, что такого нет у него в вагоне. Попросите поискать в других вагонах, или пусть спросит у начальника поезда, у него всегда есть. Эти ремни безопасности есть всегда. Только лень искать.

Если вам нашли не очень свежую модель, то проверьте ее на прочность.

7. Вы имеете право требовать от курящих не курить.

Точнее, имеете право требовать от проводника, чтобы он навел порядок и запретил курящим курить.

8. Разбудить вас на вашей станции обязанность проводника.

Извините за жалобу, сам с этим сталкивался, и не раз мне об этом рассказывали — проводники в пути бывают не трезвыми. Настоятельно посоветуйте такому проводнику разбудить вас обязательно. Думаю, начальнику поезда его состояние не сильно понравится.

9. Чай и кофе.
Если он у вас вписан в жд билет.

10. Багаж: перевозите свои вещи, если их вес не больше 36 кг.

11. Требуйте, чтобы проводник прекратил пьянку в соседнем купе или удалил нетрезвого буяна из вагона.

Читайте так же:  Какие права появляются у граждан с появлением ребёнка

НАБОЛЕВШЕЕ ПРО ПОСТЕЛЬ

Порой мы так привыкли к некоторым вещам, что сами верим, что обязаны их делать. Например, собирать постель по требованию проводника… Давайте посмотрим, что сказано в правилах на этот счет.

12. Постельное белье включено в билет.
Как правило, постельное белье должно быть по умолчанию в железнодорожном билете, если вы от него не отказались (3-я строка снизу, обозначенная ПБ).

13. Вы имеете право не сдавать постель.

И даже не убирать ее. Ушли те времена, когда по поезду гонялись за каждым полотенцем. А на громкий крик проводника «Сдаем постели!», можете смело ткнуть пальцев в должностную инструкцию, которая висит прямо возле купе проводников. Там черным по белому написано в пункте 3.1.9: «Уборка постельного белья входит в обязанности проводника».

14. Расстелить постель может проводник.

Действительно, вы можете попросить проводника расстелить вам постель, особенно, если вы пожилой человек, беременная женщина, пара с детьми, да и просто по какой-то причине не можете этого сделать. Это тоже указано в той же должностной инструкции.

15. Квитанция за постельное белье.

Если вам по какой-то причине не включили белье в постель и вы берете ее у проводника в поезде, то он обязан вам дать квитанцию, которая, как правило, очень кстати, если вы в командировке и за все с вас потребуют отчетности.

16. Можно спать в любое время.

Особенно, если вы не желаете, что бы верхние соседи заседали у вас на постели. Обратите внимание, что в обязанности проводников входит поднимать и опускать верхние полки.

ТО, ЧТО ПАССАЖИРЫ НЕ ЗНАЮТ, А ЗНАТЬ СТОИТ

Если на вашем месте уже кто-то сидит, вам обязаны дать новое место.

Если у вас есть билет, и ваше место кем-то занято, то вам обязаны предоставить новое место, даже если оно есть только в вагоне классом выше (без доплаты). А если место в вагоне классом ниже, то вам должны отдать деньги, разницу в стоимости билетов.

18. Если вы случайно сели не в тот поезд, то имеете право бесплатно вернуться на первоначальную станцию.


19. Можно сесть в поезд, если вы не успели купить жд билет.

Если вы не успели купить билет на поезд, но вам очень-очень нужно ехать, вы можете подойти прямо к поезду и сесть в него при наличии свободных мест, с разрешения начальника поезда. При этом вы не «заяц», договорившийся с проводником по грабительскому курсу, а получите стандартный жд билет по стандартной цене.

20. Если вы проехали свою свою станцию, то можете вернуться обратно бесплатно.

21. Что делать, если вы отстали от поезда.

Алгоритм действия прост: в этом случае вам нужно сразу найти начальника станции, объяснить ситуацию. Он в свою очередь оповестит начальника поезда и тот на ближайшей станции снимет ваши вещи с поезда. Доехать до них вы можете бесплатно и продолжить поездку тоже, если обновите билет.

22. Садиться можно в любой вагон поезда.

Если вы не успеваете добежать до вашего вагона, то садитесь в любой вагон поезда. Особенно на промежуточных станциях, где стоянка очень маленькая по времени.

ПО ПОВОДУ ОРИГИНАЛОВ ДОКУМЕНТОВ

для посадки в поезд нужны жд билеты и свидетельства о рождении детей.

23. Берите с собой оригиналы документов (свидетельства о рождении детей, студенческие, пенсионные и т.д.)

В правилах, действительно, указано, что проводники и стюарды обязаны проверять оригиналы документов, подтверждающих льготы. Однако, там не указано, что людей, забывших оригиналы нельзя пускать в вагон. Не допускаются в поезд только те люди, у которых нет билетов, порваны билеты или они не правильно оформлены.

В поезд иногда пускают даже, если вы забыли билеты и ваши родственники могут предъявить билет на вокзале, т.е. доказать его наличие, в течение часа после отправления поезда. Наш вам совет: старайтесь обязательно взять оригинал документов, но если вы их случайно забыли, у вас есть все шансы убедить сотрудников железной дороги пропустить вас в поезд.

Единственное, чего вам не стоит делать — так это оставлять свои вещи без присмотра. И хотя в правилах есть пункт, указывающий, что проводник должен делать все ради сохранности багажа пассажиров, но цыгане и торгаши безделушками частенько появляются в вагонах наших поездов.

Можно ли сидеть на нижней полке и куда ставить багаж. О чем нужно знать, путешествуя на поезде

Что делать, если отстал от поезда? Можно ли сидеть на нижней полке, если оплатил верхнюю? Обязан ли проводник вас будить перед станцией? TUT.BY изучил правила перевозок по Беларуси поездами БелЖД, пообщался со специалистами и дает полезные советы путешественникам.

Если билет на верхнюю полку — можно ли посидеть на нижней?

Некоторые пассажиры не любят путешествовать на верхней полке только потому, что днем может быть негде посидеть. Те, кто едет на нижних полках, порой даже днем не убирают постель, занимая целое спальное место. Оказывается, попросить соседа снизу подвинуться можно со спокойной душой.

В правилах перевозок написано, что «спальными местами пассажиры вправе пользоваться, как правило, в ночное время». Ночное время — с 21.00 до 7.00.

«При согласии других пассажиров можно использовать место для лежания и в другое время суток», — отмечено в правилах.

В БелЖД подтверждают:

— Пассажиры с верхних мест действительно имеют законное право днем находиться на нижних полках.

Кто успел — тому и удобное место для багажа?

Нет. Представим ситуацию: пассажир с верхней полки пришел первым и поставил свои сумки в рундук (ниша для багажа под нижней полкой). А потом пришел его сосед снизу и для его сумок в рундуке места уже не нашлось.

По правилам перевозок, однозначно преимущественное право на нижнее место для ручной клади — у пассажира с нижней полки. А у того, кто купил билет на верхнее место, наоборот, больше прав на верхнюю багажную полку.

Можно ли укрыться одеялом без казенного постельного белья?

В спальных вагонах для каждого пассажира предусмотрен матрас, одеяло и подушка. Но воспользоваться ими можно только с постельным бельем, которое предлагает проводник. Причины в первую очередь — санитарные.

Пассажиры, которые от постельного белья отказались, а потом потихоньку укрываются одеялом, поступают неправильно. Кроме того, нельзя на матрас, одеяло и подушки надевать постельное белье, принесенное с собой.

Разбудить, принести чай. Чем еще может помочь проводник?

На БелЖД есть документ — стандарт предприятия. По стандарту проводник должен помочь застелить постельное белье пассажирам с ограниченными физическими возможностями, пенсионерам, беременным женщинам, пассажирам с маленькими детьми. По их просьбе. А если поезд фирменный — тогда всем пассажирам, которые попросят.

В правилах перевозок прописано, что проводник должен поднимать и опускать верхнюю полку по просьбе пассажиров.

Проводник обязан сообщать пассажиру, что поезд прибывает. Причем делать это нужно не позже 30 минут до приезда поезда на место назначения. Обязан проводник и разносить чай и другую продукцию на пассажирские места.

Как сделать музыку в поезде потише?

Бывает, что по утрам в поезде раздается музыка — ее передают централизованно, во все вагоны. Вы имеете право попросить у проводника сделать ее потише. По крайней мере, в вагонах с местами для сидения — в таких регулятор громкости, как правило, находится в купе проводника. А в купейных, плацкартных и общих вагонах регуляторы громкости — в каждом отсеке. В таких вагонах вы можете делать музыку потише или погромче сами.

Правда, что в поездах есть шахматы и шашки?

В поездах есть настольные игры, обычно это шахматы или шашки. Хранят их в штабном вагоне, там едет начальник поезда. Количество настольных игр ограничено, но попросить их могут пассажиры и плацкартных, и купейных вагонов.

[3]

Железнодорожники рассказывают: шахматы и шашки в поездах спрашивают и сейчас, в основном пассажиры, которые едут на юг.

Поезд уехал, а билет остался у провожающего. Что делать?

Представим ситуацию: вы уехали, а билет остался у провожающего. По правилам вы обязаны сразу же оплатить проезд у начальника поезда (или у старшего проводника)

Читайте так же:  Что такое стагнация простыми словами

Означает ли это, что рассеянному пассажиру придется платить дважды?

В БелЖД объясняют: тот, у кого остался билет, в течение часа может сдать его в кассу на станции. Часть стоимости билета вернут — без стоимости плацкарты (часть общей стоимости билета).

Отстали от поезда — как быть?

В БелЖД рассказывают, что отставшему от поезда пассажиру надо обратиться к уполномоченному лицу (им может быть начальник вокзала, старший билетный кассир). Тот сообщит начальнику вашего поезда о случившемся. И договорится, на какой станции надо оставить ваши вещи, билет. На билете сделают отметку о прекращении поездки.

Отставшему от поезда пассажиру могут возвратить стоимость билета за расстояние, которое он не проехал.

А вот каких-нибудь льгот для отставших от поезда при покупке нового билета законом не предусмотрено.

Что делать, если срочно нужно уехать, а билетов нет

Видео (кликните для воспроизведения).

Если пассажиру необходимо попасть на поезд по очень серьезной причине (смерть, несчастный случай, авария), а билеты раскупили, то выход есть. Надо идти к начальнику поезда. У него есть места, выделенные для служебных целей. Начальник поезда может допустить вас к поездке на служебном месте (при его наличии) и оформить проезд после отправления.

Остановка в пути следования — что это за право?

Пассажир (кроме прошедшего электронную регистрацию) имеет право на остановку в пути следования. Едете вы, скажем, из Бреста в Витебск и хотите сделать остановку на пару дней в Минске. Вы имеете право сойти с поезда и продлить срок действия вашего билета до 10 суток. Речь идет о поездах с нумерованными местами.

Пассажир должен прийти в кассу на станции остановки в течение трех часов. Там в билет проставят отметку об остановке.

Продолжить путь можно только на поезде, в котором хватает мест. В БелЖД говорят, что эта услуга непопулярна. Причины — небольшие расстояния между городами внутри страны и то, что стоимость плацкарты (право пользования местом) придется оплатить снова. Билетная часть считается уже оплаченной.

Почему придется заново оплатить стоимость плацкарты? Потому что ваше место в прошлом поезде ушло совершенно свободным, у железной дороги не было возможности его продать, объясняют в БелЖД. Потом пассажир занимает место в другом поезде по этому же маршруту — его и надо оплатить снова.

Например, проезд в поезде № 658 Брест — Витебск в купейном вагоне (без сборов за оформление) стоит 19,11 руб. При остановке в Минске стоимость плацкарты за дальнейшее следование составит 3,87 руб. (тоже без сборов).

А порванный билет можно восстановить?

Если вы потеряли билет или у вас его украли, то и деньги не вернуть, и билет не восстановить.

При этом в правилах перевозок сказано: если информации хватает, то испорченные, разорванные, обгоревшие, подмокшие билеты, оформленные в Беларуси, восстановить можно. Исключение — поезда городских линий и региональных линий экономкласса.

Какой билет можно вернуть, а какой — нет?

Если вы не использовали билет на поезд с ненумерованными местами, то деньги за него не вернут. Исключение — если вы решили не ехать из-за задержки поезда больше чем на час.

А если места в поездах пронумерованы, то дело другое. Если поезд отменили, если не предоставили место, прописанное в билете, а на другом вы сидеть не желаете, если поезд задержался больше чем на час, если вы по вине перевозчика опоздали пересесть на согласованный поезд (и между поездами было больше часа), то вы имеете право вернуть деньги за билет.

Если вы просто «решили не ехать», то тут все зависит от времени, за которое вы спохватились сдать билет.

Полностью вам вернут деньги за билет, если вы его сдаете не позже чем за 15 часов до отправления поезда.

Вернут стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, если сдаете билет не позже чем за 4 часа до отправления поезда.

Если меньше чем за 4 часа до отправления и в течение часа после отправления — стоимость билета без выплаты стоимости плацкарты.

А если вы решили отказаться от поездки уже в пути, то вам вернут стоимость билетной части за километры, которые вы не проехали.

Можно ли по билету бесплатно попасть в туалет на вокзале?

В конце мая идею о том, что туалеты на железнодорожных вокзалах должны быть бесплатными, поддержал вице-премьер. В соседней России, кстати, пассажиры железной дороги имеют право на станциях отправления и промежуточных станциях попасть бесплатно в туалет — по билету.

Белорусские законы не прописывают, что на железнодорожных вокзалах или станциях должны быть бесплатные туалеты. И льгот для каких-то граждан за пользование этой услугой тоже нет. Так что железнодорожного билета, чтобы пройти в туалет бесплатно, будет недостаточно.

Какие права имеет пассажир поезда

Каждому пассажиру поезда дальнего следования нужно знать свои права и в случае необходимости уметь их отстаивать. Вы удивитесь, но они не ограничиваются правом на наличие в санузле туалетной бумаги и кипятка – в бойлере.

[2]

  • Какие права имеет пассажир поезда
  • Правила поведения в общественном транспорте
  • По каким документам можно купить билет на поезд

Обратите внимание: огромное количество людей время от времени путешествует поездом, но, к сожалению, далеко не каждый из них знает, что наличие у него на руках билета предоставляет право не только на то, чтобы доехать из пункта А в пункт Б. На самом деле в соответствии с «Правилами перевозки пассажиров железнодорожным транспортом» такой человек имеет достаточно прав и обязанностей.

В течение всей вашей поездки вы имеете право на комфортное пребывание на оплаченном вами месте. Имеется в виду, что вы можете спать не только ночью, а когда вам пожелается – никто не вправе запретить вам расстилать постель. Если уж зашла речь о постели, то вы имеете полное право не собирать постельное белье перед своей станцией – это должен делать проводник. Более того, вы можете попросить его расстелить вам постель в том случае, если самостоятельно по каким-то причинам сделать этого не можете.

Представьте, что при посадке в поезд дальнего следования вы обнаружили, что ваше – согласно купленному вами билету – место уже занято другим пассажиром, причем у него на руках тоже есть билет именно на это место. Разбираться в данной спорной ситуации следует никак не вам двоим, а проводнику и начальнику поезда. Вы же имеете право на получение другого места в этом же поезде, причем, если это будет более комфортное и дорогостоящее место, то доплачивать за это вы не должны. Если же вам предоставили менее удобное место, билет на которое дешевле, чем ваш, то требуйте вернуть вам разницу стоимости проезда.

Допустим, вы отстали от поезда и он уехал в голубую даль, увозя в одном из вагонов ваши вещи. Не поддавайтесь панике, а срочно разыскивайте начальника станции. Он оперативно свяжется с начальником той станции на пути следования вашего состава, стоянка на которой будет не менее 10 минут – за это время ваши вещи успеют снять с поезда. Вы имеете право совершенно бесплатно доехать до этой станции следующим поездом и забрать свои вещи.

Если вы каким-то чудом сели не на свой поезд, то при наличии составленного его начальником акта вы можете бесплатно вернуться в пункт отправления. Такое же право есть у вас и в том случае, если вы проехали свою станцию – к примеру, проводник не разбудил вас заблаговременно.

ПРАВА ПАССАЖИРОВ ПОЕЗДА.

Наверное, нет такого человека в России, который хотя бы раз в своей жизни не был пассажиром поезда. Командировки, посещение родственников, путешествия – вот лишь неполный перечень поездок. Многие люди предпочитают поезд практически всем другим видам транспорта.
Читайте так же:  Зачем нужен стабильный источник доходов

А все ли знают права пассажиров поезда?

Конечно, в первую очередь следует помнить, что, приобретая билет на поезд, пассажир заключает договор с компанией, которая обеспечивает железнодорожные перевозки. По этому договору железная дорога обязуется предоставить пассажиру определенную услугу: перевезти его самого и багаж в пункт назначения, предоставив место в поезде, согласно купленному билету, и обеспечить за отдельную плату дополнительные услуги ( подать чай или кофе, предоставить постельное белье).
Пассажир же обязуется оплатить проезд и перевозку багажа, если багаж, конечно, превышает допустимые стандарты. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездным документом (билетом), сдача пассажиром багажа — багажной квитанцией.

Итак, разберем, какие есть права у пассажиров поезда?

Права пассажиров поезда при перевозке багажа.

  • Вы имеете право бесплатно провозить с собой до 36 кг ручной клади (багажа), размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см. Для вагонов с 2-местными купе СВ этот лимит составляет 50 кг на один билет (п. 37 Правил перевозки).
  • Если вдруг вес вашей ручной клади превышает установленный лимит, вам необходимо оплатить провоз излишка согласно тарифам на перевозку грузов.
  • Ручная кладь, которую вы везете с собой, не должна мешать другим пассажирам, она должна быть расположена в специально отведенных для неё местах . За ее сохранность отвечаете вы сами. Но если везете багаж, который сдаете работникам железной дороги и отдельно оплачиваете его провоз, ответственность за сохранность вещей несет перевозчик.
  • Каждый пассажир имеет право за плату перевозить в поездах мелких домашних животных и птиц в специальных контейнерах. Порядок перевозки животных и птиц определяется правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа. На перевозку в качестве багажа всей этой живности выдается багажная квитанция, в которой делаются отметки, к примеру, «Собака в клетке».
  • Кормление мелких домашних животных, собак и птиц, перевозимых в багажном вагоне, не является обязанностью железной дороги.

Права пассажиров поезда при перевозке детей.

  • В поездах дальнего следования вы можете провозить бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии со специальным тарифом (п.13а Правил перевозки).
  • При провозе больше 1 ребенка до 5 лет пассажир должен дополнительно купить детский билет на каждое место, которое занимается детьми, но не больше двух детей на одно место.
  • Пассажир, который перевозит ребенка до 10 лет, должен иметь документ , который подтверждает возраст ребенка.
  • Для детей старше 10 лет приобретаются проездные документы (билеты), как для взрослых. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Категория вагона.

Согласно п. 13г Правил перевозки вы можете занимать во время поездки свободное место более высокой категории, но на условиях и в порядке, которые определены правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузобагажа, грузов и багажа ж/д транспортом. Сделать это можно прямо в пути, доплатив разницу начальнику поезда.

На практике это означает, что вы имеете право перейти в купейный вагон из плацкартного или в СВ из купе, доплатив разницу в цене при наличии свободных мест в нужном вам вагоне. И никто вам не может отказать в этом!

Продление срока действия билета.

  • Вы совершенно законно можете сойти с поезда и остаться в понравившемся вам месте на срок до 10 дней (п. 13д Правил перевозки), то есть продлить срок действия проездного билет на срок до 10 суток, а по истечению этого срока вы сможете продолжить свою поездку по маршруту следования без дополнительной платы. Для оформления такой остановки в пути следования и продления срока действия билета, пассажир должен предъявить билет начальнику железнодорожной станции, начальнику вокзала или дежурному по вокзалу, а для возобновления поездки должен закомпостировать билет на той железнодорожной станции, где была сделана остановка. Если такой компостер отсутствует, то пассажир считается безбилетным, но имеет право закомпостировать билет в кассе ближайшей станции, если срок годности его еще не истек.
  • В случае, если вы заболели, вы можете продлить срок действия вашего билета на период болезни (п. 13ж Правил перевозки), никаких ограничивающих сроков нет. Но при этом свою болезнь нужно подтвердить документально справкой из лечебного учреждения.

Досрочный выезд.

Если вам нужно выехать раньше того времени, которое указано в вашем билете, то вы можете это сделать на основании п. 13з Правил перевозки. Согласно этому пункту вы можете отправиться поездом, который уезжает раньше того, на который были приобретены билеты – при этом делается отметка в ж/д кассе по правилам услуг по перевозке пассажиров, а также грузобагажа, грузов и багажа ж/д транспортом. Естественно, при наличии свободных мест в уходящем ранее поезде.

Опоздание на посадку.

Если вы опоздали на посадку в поезд на станции отправления не более чем на 12 часов, то вы имеете право возобновить действие своего билета на другой поезд с доплатой стоимости плацкарты или получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты (п. 13м Правил перевозки). В случае опоздания по болезни или в результате несчастного случая срок опоздания может составлять до 5 дней.

Опоздание на пересадку.

Если вы путешествуете несколькими поездами с пересадкой, и вы опоздали на посадку в очередной состав в пункте пересадки по причине опоздания поезда, на котором вы ехали ранее, то вы имеете полное право на возврат полной стоимости билета на ушедший без вас поезд или оформление нового билета на следующий поезд без дополнительной оплаты (п. 13к Правил перевозки).

Отмена или задержка поезда.

Если по каким-то причинам отправление вашего поезда задерживается или отменено вовсе, то вы имеете право на возврат полной стоимости проезда независимо от срока возврата билета до отправления поезда (пункт 13и Правил перевозки). То есть вы можете прийти в кассу за 2 минуты до времени отправления по расписанию, и вам будут обязаны вернуть полную стоимость билета.

В случае задержки отправления поезда или его опоздания на железнодорожную станцию назначения пассажир вправе предъявить претензию об уплате штрафа. За задержку отправления поезда или за его опоздание на станцию назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере 3% стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств, не зависящих от перевозчика (ст. 110 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта РФ» № 18-ФЗ). При этом задержка отправления или опоздание поезда менее чем на 1 час в расчет не принимаются (п. 76 Правил перевозки).

Помимо штрафа пассажир имеет право потребовать возмещения иных причиненных ему убытков, в том числе упущенной выгоды и морального вреда.

Для этого после получения справки об опоздании поезда вы должны в течение 45 дней подать заявление начальнику станции с копиями справки и билета, причем заявление можно отправить почтой с уведомлением. Выплатить компенсацию вам должны в течение 30 дней.

Согласно п. 76 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 № 111, уплата пассажиру штрафа не производится по бесплатным проездным документам (билетам), а по проездным документам (билетам), оформленным со скидкой, производится, исходя из уплаченной стоимости проезда.

Отказ в посадке.

Если вам не предоставили места согласно билету, вам обязаны предоставить место в этом же поезде даже из более высокой категории без взимания доплаты. При согласии занять место меньшей стоимости вам вернут разницу. При отказе от замены должны вернуть сумму стоимости проезда со всеми сборами (п. 13е Правил перевозки) или продлить срок действия вашего билета до следующего поезда.

Возврат билетов.

При возврате в железнодорожную билетную кассу неиспользованного билета на поезд дальнего следования вы имеете право (п. 25 Правил перевозки):

— не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда, получить обратно средства в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты;

— менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, получить обратно средства в размере стоимости билета и 50% стоимости плацкарты;

Читайте так же:  Увеличение пенсии для ветеранов

— менее чем за 2 часа до отправления поезда получить обратно средства в размере стоимости билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.

Если билет утерян.

Пункт 28 Правил перевозки гласит, что утерянный или испорченный пассажиром билет на поезд дальнего следования не возобновляется, если он не может быть восстановлен или идентифицирован перевозчиком. В этом случае и средства, уплаченные за билет, пассажиру не возвращаются.

Если пассажир сможет представить перевозчику сведения, которые подтвердят приобретение утерянного или испорченного билета на конкретное место в соответствующем поезде, то перевозчик выдаст пассажиру новый билет взамен утерянного или испорченного, без взимания стоимости проезда.

Возврат средств пассажиру за утерянный билет, который может быть восстановлен или идентифицирован, перевозчиком не производится.

Кстати, утерянный или испорченный билет на поезд пригородного сообщения не возобновляется, и возврат средств за него также не производится.

Пассажир может быть удален из поезда:

  • работниками органов внутренних дел — если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров. При этом средства в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние и стоимости перевозки багажа не возвращаются;
  • медработниками — в случае болезни пассажира, препятствующей возможности его дальнейшей поездки или угрожающей здоровью других пассажиров, если нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той железнодорожной станции, где имеются необходимые лечебные учреждения. В этом случае перевозчик по желанию пассажира обеспечивает возвращение ему средств в размере стоимости проезда за непроследованное расстояние за вычетом стоимости плацкарты или делает отметку об остановке и продлении срока действия билета на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения;
  • работниками перевозчика, на которых возложен контроль за наличием у пассажиров билетов, — если пассажир проезжает без билета или по недействительному билету и отказывается оплатить стоимость проезда в порядке, определяемом Правилами перевозок;
  • в иных случаях, установленных законодательством РФ (п. 36 Правил перевозки).

О туалетах на вокзале.

Мало кто знает, что вход в туалет для пассажиров – бесплатный. Пользоваться вокзальным туалетом по билету вы можете за сутки до отправления поезда и в течение суток после прибытия в точку назначения. Кстати, в отличие от поезда паспорт при входе в туалет не спрашивают. Если вы хотите бесплатно пройти в туалет на железнодорожном вокзале, просто предъявите кассиру свой билет. Если возникнут проблемы, обратитесь к администратору вокзала или напомните кассиру о 80-й статье Устава железнодорожного транспорта РФ. Там написано, что пассажир имеет право на бесплатное пользование туалетами при наличии билета.

Таким образом, это — основные права пассажиров поезда. Необходимо знать их, чтобы понимать, где ваше право было нарушено и как его восстановить.

8 комментариев ПРАВА ПАССАЖИРОВ ПОЕЗДА.

Здравствуйте! Ознакомился с действуещей защитой по отношению пассажиров поезда и был весьма удевлен, насколько много мы не можем аргументировать ели нарушают наши права. Считаю данная информация должна сопровождаться в каждом вагоне и причем вместе с выдачей постельного белья. Спасибо Вам большое за подробные разьяснения в области прав пассажиров пользующихся транспортом железной дороги.

Здравствуйте! может ли пассажир в возрасте 17 лет сопровождать ребёнка 8-ми лет в поезде дальнего следования? спасибо.

Это вы зря написали что …вход в туалет для пассажиров – бесплатный…
Теперь выход сделают платным…

Если я опоздала на поезд на станции отправления, могу ли я сесть в него через одну станцию позже, догнав на автомобиле ? Будет ли это считаться потерей билета?

По-моему, конечно, можно. Ведь, проезд уже оплачен.

9 мая. Поезд Адлер — Владикавказ. Мою Дочь высадили из поезда, считаю не законно, так как билет за проезд из Сочи до Минвод был приобретен вполне законно по предъявлению справки вместо паспорта, в связи с заменой паспорта (вышла замуж и фамилия изменилась). Как наказать начальника поезда, который еще и обзывал её.

Добрый день!Имеет ли право пассажир имеющий билет на верхнее место в купейном вагоне, сидеть некоторое время на нижнем месте. Например, если принимает пищу. Имеет ли право пассажир нижнего места отказывать ему в этом? Какими документами это регулируется?

Имеет право пассажир, пользоваться нижним местом, на который был куплен детский билет , в последний момент ребёнок не поехал а билет не сдали?

Как правильно ездить в плацкарте и не воевать с соседями

Поездка в плацкартном вагоне — один из культурных феноменов России. Даже если вам не близка романтика подстаканника и курицы, даже если вы планировали просто лечь на полку в наушниках и читать книжку всё свободное ото сна время — социум сам вам о себе напомнит.

Может быть, вас попросят уступить свое место внизу и перелечь на верхнюю полку. Скорее всего, вам укажут на то, что рундук под нижней полкой — не ваша собственность, а потому рюкзак свой подвиньте, сундучок девайте куда хотите, а чемодан положите себе под голову. Еще один классический повод для плацкартных войн: имеет ли право пассажир с верхней полки есть за столиком, сидя на нижней?

Оставим в стороне культурные традиции и обратимся к нормативным актам. В нашем случае это «Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденные Приказом №473 Минтранса России от 19 декабря 2013 г. (в редакции 2016 года). Из них можно узнать много интересного — и в первую очередь, тот удивительный факт, что документ не застыл, как муха в янтаре, а эволюционирует вместе с железной дорогой.

Уступите место беременному пожилому дошкольнику

Просьба уступить нижнюю полку — явление массовое, и не только в плацкарте, но и в купе. Кто-то едет с ребёнком (он же упадёт с верхней!), кто-то пенсионер и не залезет туда, а кто-то вообще беременный. Здесь открываются бездны ада, тут сотни историй — от трогательных до назидательных, от возмущения человеческой наглостью до благородства бытовых героев.

— Знакомый рассказывал: купил билет на нижнюю полку в купе, а на верхнюю беременная девушка пришла, ее мама провожала. Просят его уступить место внизу, говорят, что на нижние места билетов не было. Он согласен, но просит возместить ему разницу в цене. Мама давай стыдить парня — дескать, как не стыдно у беременной деньги вымогать.

А еще одна женщина, которая в этом же купе ехала, за парня заступилась и говорит этим дамочкам: «Как же нижних мест не было, если мы с Вами вместе в кассу стояли, и вы обсуждали, что деньги на нижнюю полку можно не тратить, так как все равно беременной кто-нибудь место уступит?».

Усугубляется дело тем, что на верхние полки плацкартных и купейных вагонов часто действуют скидки до 50%. То есть, человек просит не о равноценном обмене, а о заведомо невыгодном одной из сторон — в том числе финансово.

По-человечески понятно, что ситуации бывают разные. Но в правилах написано однозначно: «Каждый пассажир имеет право при наличии проездного документа (билета) занимать место, указанное в его проездном документе (билете). [. ] Проезд иных лиц на оплаченных пассажиром местах не допускается».

Санкций за это никаких нет, если хотите — можете уступать своё место кому угодно (но проводника лучше предупредить, ему еще будить вас всех на нужных станциях). Но делать это вы не обязаны, так что угрызениями совести можно не мучиться.

Столик переговоров

А вот про то, кто главный над столиком и можно ли пассажирам с верхней полки сесть на нижнюю, чтобы спокойно пообедать, в правилах ничего не сказано. Теоретически предполагается, что есть пассажиры будут в вагоне-ресторане — туда можно приходить со своей провизией. На практике же почти никто так не делает. Так что надо договариваться.

— Почему пассажир, который позаботился заранее и купил билет на нижнюю полку, должен терпеть неудобство?

Если я постель еще не расстелила и не собираюсь пока ложиться, то не противлюсь сидению на своей полке соседа сверху. Но почему кто-то считает, что имеет полное право сидеть в своих грязных штанах на моем постельном белье?

— У нас еще было веселее. Сколько раз было — купим с мужем верх и низ, чтобы есть, сидеть, лежать -— когда нам удобнее. Так нет ведь — обязательно припрется стопицот человек роднидрузейсобеседников к тем двум несчастным, что едут напротив нас. И все тусят у нас, естественно, садясь задницей к нам на нижнее сиденье. Я гоняла обычно их оттуда, ловила косые взгляды. Ну что за фигня, с другой-то стороны! Нашли ночной клуб!

Человек, мирно лежащий на своей законно купленной нижней полке, совершенно не обязан уступать место посторонним, чтобы они поели. Но и запрета на это нет. Стоит просто по-человечески попросить. Обычно проблем не возникает.

Читайте так же:  Во что вложить деньги, чтобы они приносили доход - советы экспертов

Кстати! В новых плацкартных вагонах, которые РЖД представили на выставке «Транспорт России», для верхних полок тоже есть столик. С углублениями для стаканов, чтоб не падали на головы сидящих ниже.

Модель нового плацкартного вагона. Фото: Олег Асратян, РЖД

Картина, корзина, картонка

Права на рундук, в отличие от столиков, четко прописаны в правилах перевозки пассажиров. Там вполне однозначно сказано:

«Преимущественное право для использования в поездах дальнего следования нижнего места для размещения ручной клади имеет пассажир, проезжающий на нижней полке, а верхнего места — пассажир, проезжающий на верхней полке».

Вроде всё просто, но дьявол в деталях.

Во-первых, помните, что вообще с собой в вагон можно брать бесплатно только ручную кладь габаритами до 180 см по сумме трёх измерений. И места для ручной клади рассчитаны именно на этот разрешённый её объём! Не на безразмерный чемодан, два баула, ковёр и телевизор. И нет, «как-нибудь распихаем, влезет» — это не аргумент.

[1]

— Я сейчас еду в поезд, с собой огромный чемодан, коляска-трость, пакет, рюкзак, сумка с едой и сумка через плечо. Буду просить попутчика свалить в другое купе, чтобы багажом занять верхние полки. Ну ему и самому вряд ли очень захочется ехать с двумя маленькими детьми ночь в одном купе.

За дополнительные деньги по квитанции вы можете перевезти какую-то мелкую бытовую технику. Спортинвентарь перевозится бесплатно.

Во-вторых, все так стремились положить вещи вниз с одной простой целью: когда они лежат в закрытом рундуке, за них спокойнее. Но новые антитеррористические требования свели это преимущество на нет: уже несколько лет делают вагоны с открытым пространством под нижней полкой, без рундука.

— У меня был случай, когда тетка с остервенением отвоевала место в рундуке у нижнего пассажира, а потом в 3 часа ночи ей надо было выходить в какой-то деревне. Все спали, а багаж надежно хранился в рундуке.

В-третьих, не во всех вагонах вообще есть место для багажа сверху. Например, в купейных двухэтажных — нет. Общая идея такая: свой рюкзак поставите себе в ноги, под столик или под нижнюю полку, а чемоданы сдавайте в багажное купе в штабном вагоне. Вот это реально неудобно, но что с этим делать — пока никто не придумал. «Как-нибудь так».

И маленькая (или нет) собачонка

Сильнее и быстрее всего менялись правила перевозки животных в РЖД. Здесь как раз очень заметна забота об удобстве пассажиров (ведь перевозчику от вашей любимой кошечки особого профита нет). Уже не надо делать лишние справки, выкупать под котика все места в купе и делать другие утомительные телодвижения. Сейчас места для пассажиров с животными есть практически во всех поездах, а правила перевозки вашей Жучки или Мурки прописаны подробно и очень по-человечески.

Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади, и которые должны быть устроены таким образом, чтобы была исключена возможность нанесения животными вреда пассажирам и перевозчику, и размещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.

Важный момент: правила разные для мелких домашних животных и для крупных собак. Диких зверей и, скажем, удавов в пассажирских вагонах возить вообще нельзя. На сайте РЖД есть исчерпывающий перечень животных, которые считаются мелкими, домашними и разрешёнными к перевозке в качестве ручной клади.

Специально оговоримся: коза — не собака и не мелкое домашнее животное. А вот взрослый мейнкун, как ни парадоксально, всё же по железнодорожной классификации относится скорее к собакам среднего размера, поскольку в кошачью переноску стандартного размера он вряд ли влезет.

— Я так лет десять назад в плацкартном вагоне ехала c чьим-то пекинесом в обнимку. Ну понравилось собачке на моей полке, что поделать. Хозяйка через два отсека от меня ехала, все порывалась собаку забрать, чтоб не мешала, я не отдавала. Такой забавный зверь был.

В общем, повода для конфликтов не видно. Есть таблица с подробными правилами перевозки, где для каждого класса вагона написано, что можно, что нельзя и что нужно, чтобы было можно.

На сайте РЖД возле номера вагона, где можно перевозить зверей, стоит пиктограмма в виде лапки млекопитающего. По ней вы на этапе покупки билета поймете, что в вагоне могут быть пассажиры с животными — на случай, если у вас аллергия или фобия. А если вы видите перечеркнутую лапку, то вашему котику в вагон нельзя.

Перемен! НЕ требуют наши сердца!

Если споры на одну и ту же тему возникают постоянно, с этим надо что-то делать. В РЖД попытались: в концепции новых плацкартных вагонов есть столик ещё и сверху, багажная полка заужена так, чтобы на верхней пассажирской теоретически можно было сесть (не надо беспокоить соседей снизу), а рундуки, как мы уже сказали, отмерли еще раньше.

И тут оказалось, что ветер перемен многим кажется очень неприятным природным явлением. Кажется, что ничего дороже классического плацкарта у пассажиров как будто и не было. Люди желчно предрекают, что со второго столика всё будет падать (скорее всего, это будет стакан с горячим чаем, но хорошо может зайти и смартфон, если попадёт по голове соседу снизу или в его собственный чай). Багажные купе даже не обсуждаются. Без рундука все вещи украдут сразу. Тканевая обивка негигиенична и быстро превратится в невесть что. Сеточка для мелочей была национальной гордостью и технологическим прорывом. Многие всерьез страдают, что в новых вагонах негде будет сушить полотенце.

Со всем этим можно спорить логически, показывать те же решения, уже несколько лет обкатанные в фирменных купейных вагонах, указывать на хронологические нестыковки (ну не делают рундуки уже давно, и коричневые сидения в кожзаме тоже).

Видео (кликните для воспроизведения).

Но суть-то не в этом. Пугает не отсутствие сеточки, а посягательства на культурный пласт. Как мы теперь там, в гламурном-то дизайне…

Источники


  1. Изварина, А. Ф. Судебная система России. Концептуальные основы организации, развития и совершенствования / А.Ф. Изварина. — М.: Проспект, 2014. — 304 c.

  2. Молчанов, В.И. Огнестрельные повреждения и их судебно-медицинская экспертиза: Руководство для врачей / В.И. Молчанов, В.Л. Попов, К.Н. Калмыков. — М.: Медицина, 2014. — 272 c.

  3. Борисов, А. Н. Защита от принудительной ликвидации юридического лица по искам государственных органов / А.Н. Борисов. — М.: «Юридический Дом «Юстицинформ», 2007. — 272 c.
  4. Мельник, В. В. Искусство речи в суде присяжных. Учебно-практическое пособие / В.В. Мельник, И.Л. Трунов. — М.: Юрайт, 2015. — 672 c.
Дорожные войны в поезде какие права у пассажиров сверху
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here