Интернет-магазин как бизнес

Полезная информация по теме: "Интернет-магазин как бизнес" с важными комментариями. Здесь собрана все денные по теме и сделаны выводы. Если вы не согласны с ними или есть вопросы, то для разъяснения вы всегда можете связаться с нашим дежурным специалистом.

МенеджментНет — Сети: Почему не стоит начинать бизнес с интернет-магазина

Предприниматель Юрий Чередниченко рассказывает об опасностях онлайн-торговли и более перспективном варианте начала бизнеса

[1]

юрий чередниченко

Ожидания и реальность

Создаётся ощущение, что сейчас большинство тех, кто хочет открыть свой первый бизнес, мечтают об интернет-магазине. Тут и там слышны вопросы: как открыть интернет-магазин, определиться с нишей, выбрать движок, найти поставщика, сделать правильную рекламу?

Мне кажется, что тяга к открытию интернет-магазинов связана с тем, что людям вбили в голову простую мечту: работать мало, зарабатывать много. Начинающие предприниматели спят и видят, как они откроют интернет-магазин, а дальше всё пойдёт по накатанной: клиенты приходят, товары покупаются, поставщики отгружают их со своих складов, а предприниматель только принимает деньги и отдыхает где-то на островах.

Так не получится. Скорее получится другое: ценой невероятных усилий вы создадите небольшой интернет-магазин, он будет вам приносить в хорошие месяцы 50 000 рублей, в плохие — 15 000 рублей, вы будете тратить на него всё своё время (выходных не будет), вы узнаете много нового о людях (клиентах, курьерах, операторах на телефоне).

Почему так чаще всего происходит? Обычно у начинающего предпринимателя мало денег. А интернет-реклама сейчас уже далеко не такая дешёвая и бесконкурентная, как когда-то.

К примеру, ваш магазин работает на массовом рынке. Скорее всего, один посетитель вашего сайта, привлечённый через контекстную рекламу, будет стоить около 20 рублей. Если конверсия вашего сайта в продажи около 1 % (хорошо, если она такая), то клиент будет вам стоить 2 000 рублей. А сколько вы с него заработаете? Готовы ли вы платить по 2 000 за каждого? И если да, много ли вам останется для себя? И будут ли повторные продажи, а если да, то как скоро?

Открывая подобный магазин, надо знать, что рынок интернет-продаж в России крошечный, гораздо меньше офлайнового рынка. Работая на маленьком рынке, зарабатываешь меньше денег при тех же усилиях. Кроме того, интернет-магазины чаще всего продают относительно недорогие вещи. Значит, вам нужно будет много клиентов, чтобы хоть как-то жить. Придётся тратить на работу с ними кучу времени, особенно поначалу: постоянное сидение на телефоне (нельзя пропустить звонок клиента!), постоянные вопросы с курьерами (не пришёл, не довёз, не вернул деньги, не был вежлив с клиентом), постоянная беготня без выходных и праздников. И всё за 40 000 рублей в месяц, который приносит средний интернет-магазин его владельцу.

Вредные советы

Обычно у начинающего предпринимателя мало опыта. Поэтому он верит многочисленным курсам, которые не всегда учат правильным вещам.

Часто там рекомендуют не идти в массовый рынок, а выбрать нишу. Да, у нишевого интернет-магазина нет конкурентов, но там и не сделать больших денег.

Интернет-гуру также рассказывают, что с помощью новомодных лендингов можно повысить конверсию сайта до 5 % и выше. К примеру, они говорят, что, если добавить на сайт бесплатную консультацию, конверсия вырастет с 1 до 10 %. Не верьте этому сразу — сначала уточните, какую конверсию они имеют в виду.

Ведь что получится в итоге? Мы сделаем бесплатную консультацию, потратим кучу времени и денег на организацию колл-центра, а в итоге нам позвонят 10 из 100 посетителей, а закажет товар так же один клиент. То есть продажи останутся теми же, а затраты на обслуживание звонков вырастут, но ваш советчик этого не берёт в расчёт — он же повысил вам конверсию в десять раз!

Пиломатериалы, пластиковые пакеты, металлоконструкции, бетононасосы гораздо перспективнее айфонов и капкейков

Ещё на семинарах часто говорят, что интернет-реклама элементарна в настройке. Это неправда. Грамотно настроить ту же контекстную рекламу вовсе не просто, особенно без опыта в этом.

Есть же агентства, скажете вы. Они за небольшой процент (или вообще бесплатно, за счёт комиссии от «Яндекса») настроят вашу рекламу так, что всё будет работать на автомате и приносить стабильный доход.

Это не совсем так. Хорошие специалисты в агентствах стоят дорого, поэтому они занимаются исключительно рекламными кампаниями с бюджетами от N рублей. Опытный специалист заниматься новым интернет-магазином не будет. А значит, вы попадёте на новичка-стажёра, у которого есть 50–100 таких магазинов, как ваш (соответственно, он уделяет вам одну пятидесятую или одну сотую своего рабочего времени). Про эту ситуацию и про то, как можно попытаться её обойти, очень хорошо написано в книге Василия Смирнова «Прибыльная контекстная реклама». Рекомендую прочесть.

Альтернатива

Что же делать? Не начинать бизнес вообще? Я рекомендую начать свой бизнес на B2B-рынке — это продажи корпоративным клиентам, а не частным лицам.

Многие компании готовы платить хорошие деньги тем, кто тратит время и энергию на организацию продаж для них (наши партнёры по BodyREC зарабатывают очень приличные деньги за счёт того, что выстраивают продажи средства в своём регионе).

Потратьте пару месяцев на то, чтобы изучить, как правильно работать с корпоративными клиентами. Для этого достаточно прочесть три-четыре книги Константина Бакшта и посмотреть ЖЖ реальных предпринимателей, например Игоря Белоусова.

Потом нужно выбрать отрасль, в которой есть постоянный значительный спрос и в которой вы хоть немного разбираетесь. Желательно брать не новомодные товары и услуги, а те, которые уже потребляются десятки или сотни лет и будут потребляться и дальше. Пиломатериалы, пластиковые пакеты, металлоконструкции, бетононасосы гораздо перспективнее айфонов и капкейков.

Найдите 10–20 компаний, которые давно работают на этом рынке, позвоните коммерческому или генеральному директору каждой из них и предложите приводить им клиентов за процент с продаж. Сначала вы будете искать клиентов самостоятельно по телефону.

По мере роста продаж договоритесь об увеличении скидки у поставщиков, соберёте пул партнёров, чтобы не зависеть от одной компании. Пройдёт два-три года — и у вас здоровый, растущий, надёжный и финансово крепкий бизнес, который вы создали без рубля инвестиций — только за счёт своего свободного времени и личного упорства.

У этого варианта своего бизнеса есть один минус. В отличие от интернет-магазина, в котором можно создавать имитацию бурной деятельности (планировать сайт, думать о дизайне, выбирать поставщиков и прочее), здесь придётся много и усердно работать. Пробиваться через отказы. Слушать нелицеприятные слова о себе.

Читайте так же:  Можно ли погасить кредит досрочно без процентов

Но в конце концов этот путь приведёт вас к успеху гораздо большему, чем онлайн-торговля. А потом уже можно открыть и свой интернет-магазин*.

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин одежды с нуля

Есть вещи, которые нужны всегда. Люди будут кушать, одеваться и обуваться при любой экономической ситуации и в любой сезон. Поэтому среди бизнес-идей есть несколько беспроигрышных вариантов. Сегодня расскажем об одном из них. Итак, открываем интернет-магазин одежды: что, как, почему.

1 шаг: определиться с целевой аудиторией

Целевой аудиторией называют совокупность потенциальных клиентов. Это те люди, чью задачу сможет решить ваш интернет-магазин. Всех клиентов принято делить по ряду признаков. Имея представление об основных характеристиках и критериях, можно без проблем определить целевую аудиторию вашего интернет-магазина.

Группы клиентов обладают следующими характеристиками:

  • интерес. Клиента должен интересовать продукт и информация о нем. Сложно продать какой-либо товар тому, кто в нем не заинтересован;
  • покупательная способность. Люди, на которых обращен рекламный посыл, должны иметь финансовые средства для покупки вашего товара;
  • готовность покупателя к диалогу. Кто-то готов купить здесь и сейчас, других приходится долго разогревать;
  • пол, возраст. Мужчины и женщины определенных возрастов покупают одежду разных моделей и фасонов;
  • образование и социальный статус. Здесь предпочтения в одежде также сильно разнятся;
  • географическое положение. Во-первых, в регионах разная мода. Во-вторых, в суровом климате носят одни вещи, на юге — другие. Бесполезно пытаться продать пуховики для Крайнего Севера жителям Сочи. К тому же, будут отличаться способы доставки и настройки таргетированной рекламы;
  • род занятий. Студенты, мамочки в декрете, рабочие с завода — у всех разные вкусы и предпочтения в одежде.

Признаки целевой аудитории

2 шаг: определиться с концепцией магазина и стилем одежды

В интернет-магазине одежды можно продавать широкий спектр вещей, не придерживаясь какого-то определённого стиля или ценовой категории. Или создать интересную концепцию. Оба подхода полностью жизнеспособны. А можно сочетать варианты между собой.

Самые востребованные и популярные стили в одежде на текущий момент:

Категории товаров в популярном интернет-магазине одежды

3 шаг: найти поставщика

Для того чтобы найти надежного партнера-поставщика, нужно проделать массу аналитической работы. Можно просто поискать в интернете, можно посетить специализированные выставки, найти каталоги, обратиться напрямую к производителю.

Имея список компаний, специализирующихся на поставке товара, необходимо найти ту, что подходит требованиям ассортимента, цен, доставки, минимальных сумм заказа. Возможно, вам приглянется сотрудничество с дропшиппинг-поставщиками.

На данный момент все компании имеют сайт, на котором можно ознакомиться с предлагаемым ассортиментом. У некоторых он может быть невзрачным. На данном этапе это не имеет никакого значения. Чаще всего большие компании, работающие в данной сфере, не тратят время для создания красочного сайта. Всю информацию следует узнавать исходя из прочитанных описаний компании, прайсов, либо по телефону.

Не стоит заключать договора с первыми же поставщиками из ТОПа выдачи. Их условия часто не выгодны, а ассортимент оставляет желать лучшего. Посмотрите несколько вариантов и выберите оптимальный. Не стесняйтесь торговаться с поставщиками и требовать более мягких условий и цен. Поверьте: они согласятся.

Совет: сразу поинтересуйтесь о возможных бонусах при поставках. Многие контрагенты дают хорошие скидки за большие объемы, привозят бесплатные образцы, работают по формату “2+1” и им подобным. И еще: просите отсрочку платежа. Так вы сможете разогнать оборот, не потратив ни копейки.

4 шаг: определиться со способом доставки

Собственная служба доставки

Такой вариант имеет ряд преимуществ. В своей компании можно контролировать доставку товара и быть уверенным за целостность товара при доставке покупателю. Менеджеры службы имеют возможность собрать необходимые отзывы с целью улучшения работы интернет-магазина.

Недостатки:

  • это дорого. Вам понадобится собственный автопарк или арендованные машины. Впрочем, для доставки одежды достаточно легковых автомобилей или универсалов. Но для доставки больших партий нужны хотя бы ГАЗели;
  • большая ответственность. Нужно контролировать водителей и грузчиков, следить за техникой;
  • за груз тоже отвечаете вы. Если товар испортил курьер или его повредили на почте, можно выставить им претензии. В случае собственной доставки спросить не с кого;
  • при большой загрузке вы можете не справиться с потоком заказов.

Аутсорсинг

При такой системе работы при получении заказа покупатель рассчитывается с клиентом самостоятельно. Комиссия обычно составляет 1,5-3% от покупки.

Такие компании снимают с владельца интернет-магазина хлопоты по доставке. Преимущество: не нужно держать в штате персонал, управлять им. Недостатки: доставка товара может задержаться, а курьеры не смогут дать клиенту грамотную консультацию.

Почтовая доставка

В данном случае компанией по доставке у многих выступает Почта России, имеющая самую большую сеть филиалов. Главные недостатки: иногда долгая доставка, очереди в отделениях. Преимуществом Почты России являются 42 тысячи филиалов на всей территории страны, даже в небольших населённых пунктах.

5 шаг: открыть интернет-магазин и наполнить его товарами

Следующим пунктом идет создание интернет платформы для будущего магазина. Разработка сайта включает в себя достаточно большое количество шагов. Можно пойти несколькими путями.

Сделать сайт с нуля при помощи программиста

Самый сложный, долгий и дорогой путь. Зато все делается с чистого листа, под ваши конкретные требования и особенности бизнеса. Бюджет создания качественного сайта может измеряться сотнями тысяч и миллионами рублей. Большинству представителей малого и среднего бизнеса такие расходы не под силу. Поэтому есть другие варианты.

Создать сайт при помощи конструктора

Это можно сделать и самостоятельно, при наличии определенных навыков. Если вы уверенно пользуетесь ПК и интернетом, это ваш путь. Весь сайт делается в графическом редакторе по принципу “тащи и бросай”. Вы сами располагаете блоки в нужных местах, вставляете изображения и текст. Единственное, что нужно — элементарное чувство вкуса. Придерживайтесь правил третей и золотого сечения.

Пример использования правила третей на сайте

Золотое сечение в дизайне сайта

В создании интернет-магазина молодому предпринимателю поможет платформа InSales. Все необходимое для управления сайтом и заказами есть внутри. От предпринимателя требуется только выбрать шаблон, придумать название магазина, загрузить товары, настроить способы доставки и оплаты.

Купить готовый сайт

Это когда магазин нужен “вчера”. На “Авито” и других подобных ресурсах достаточное количество объявлений на эту тему. Минус — сайт придется переделывать под ваши нужды, и покупка готового бизнеса теряет привлекательность. К тому же, прибыльные предприятия продаются редко, хотя продавцы утверждают обратное. Вот несколько советов при покупке готового интернет-магазина одежды:

Читайте так же:  Центральное бюро кредитных историй

  • убедитесь, что бизнес прибыльный. Для этого можно изучить кассовые отчеты и бухгалтерские документы за несколько месяцев. Обратите внимание на динамику. Если показатели последнее время падали — плохо, росли — хорошо;
  • проверьте репутацию магазина. Это можно сделать, изучив отзывы на сайте, в социальных сетях и популярных ресурсах для отзывов;
  • проверьте бизнес на отсутствие долгов перед государством и контрагентами. Это можно сделать на сайтах налоговой и Федеральной службы судебных приставов;
  • проверьте сам сайт. Он должен быть без технических и других ошибок и находиться ближе к топу выдачи поисковых систем;
  • круто, если в нагрузку к сайту идут группы в соцсетях, товарные остатки, договора с поставщиками, персонал, помещения. Таким стоит отдать предпочтение. Вам же меньше работы.

Докрутить сайт полезными фишками

Вы сделали сайт, но продавать он еще не умеет. Это просто виртуальная витрина. Смотреть можно, купить нельзя. Для того чтобы все заработало, понадобятся:

[3]

  • система оплаты. Она будет принимать деньги от покупателей, и переводить их на ваш банковский счет;
  • онлайн-касса для соблюдения закона № 54-ФЗ. Кассы нового образца отправляют данные в налоговую через оператора фискальных данных. Покупатель тоже получает электронный чек;
  • товароучетная система. Никто уже не ведет учет товаров в блокноте или excel-табличке. Для этого созданы удобные средства автоматизации бизнеса, например, ЕКАМ;
  • виджеты. Ни один сайт уже невозможно представить без кнопки обратного звонка, окна чата или всплывающих окон. Они сильно увеличивают конверсию и продажи. Будьте аккуратнее: избыток виджетов принесет больше вреда, чем пользы.

Окно онлайн-чата на сайте интернет-магазина одежды

6 шаг: привлечение клиентов

На этом пункте стоит остановиться подробнее. Задача проста: нужно сделать так, чтобы о вашем магазине все узнали, и на него пошел трафик. Вот в каких направлениях надо работать.

Контекстная реклама

Самый популярный способ продвижения. Получить первых покупателей можно через несколько минут после запуска кампании. Это плюс. Минусы — дорого, есть возможность потратить деньги впустую, если неверно все настроить. Поэтому стоит обращаться к проверенным специалистам или в рекламные агентства.

SMM-маркетинг

Если перевести с русского на русский, SMM — это продвижение в социальных сетях. Создайте сообщества на всех популярных каналах и завлекайте туда подписчиков. Мотивируйте писать отзывы, делайте конкурсы и розыгрыши, награждайте активных пользователей. Для работы можно нанять SMM-менеджера или обратиться в агентство.

Отраслевой блог

Приводит целевой трафик по широкому спектру низкочастотных и среднечастотных запросов. Клиенты ищут полезные материалы на тему одежды и попадают на сайт вашего интернет-магазина. Пишите статьи о моде, знаменитых кутюрье и модельерах. Придут, прочитают, а потом купят. Профит!

Пример оформления модного блога

Реклама на сторонних каналах

Используйте все, на что хватит рекламного бюджета: реклама у блогеров, баннеры на других сайтах, ролики на Youtube, форумы. Вы значительно увеличите охват пользователей и получите трафик. Есть условие: трафик должен быть целевым. Не стоит размещаться на сайтах автозапчастей. У вас одежда, поэтому подойдут ресурсы на эту тематику.

Открытие интернет-магазина одежды — не такой сложный процесс, но необходимо приложить усилия, чтобы начатый бизнес был успешным и приносил доход. Рациональный и профессиональный подход гарантирует успех и процветание интернет-магазина.

Как открыть интернет-магазин — пошаговая инструкция: начинаем с нуля и почти бесплатно

Вы давно хотели открыть свой бизнес в интернете, но не знали, с чего начать? Если вас интересует, как открыть интернет магазин почти бесплатно с нуля: пошаговая инструкция, составленная экспертами в области бизнеса в сети, поможет вам наконец-то начать свое дело. Мы постарались составить как можно более подробный мануал. Рекомендуем добавить его в закладки, и возвращаться к нему по мере развития вашего проекта

Кстати, пока ты сидишь и читаешь это, я торгую на бирже и зарабатываю на разнице курсов валют. Подробнее смотри здесь!

Во-первых, это отличный способ для начала первого бизнеса. Но прежде, чем открывать свое дело, стоит разобраться в сути этого понятия.

Интернет-магазином называют сайт, созданный для продажи товаров и услуг пользователям всемирной сети. На сайте компании может быть представлен как один конкретный товар, так и широкий каталог позиций.

Есть распространенный миф о том, что достаточно просто создать сайт и заполнить его товарам, и тогда деньги сами потекут в ваш карман. К сожалению, это не так.

Видео (кликните для воспроизведения).

На самом деле создать прибыльный интернет магазин так же непросто, как и любой другой бизнес. Чтобы добиться от сайта регулярной и высокой прибыли, вам нужно грамотно управлять им.

Особенности интернет-магазинов

Чтобы лучше понять, что представляет собой интернет-магазин и как он работает, давайте сравним сайт, предлагающий доставку продуктов на дом с обычным сетевым магазином:

Когда в Америке появился первый виртуальный магазин обуви (zappos.com), многие эксперты рынка считали, что эта затея обречена на провал. Ведь даже ребенок знает, что обувь перед покупкой надо мерить! Однако стартап оказался успешным, и сейчас прибыль этого магазина составляет примерно миллиард долларов в год.

Вдохновляясь примерами популярных и доходных интернет-магазинов помните, что стать таковыми им помогла не удача, не стечение обстоятельств, а долгий и упорный труд руководства.

Вы готовы к трудовому подвигу? Отлично, тогда продолжаем.

Какие бывают интернет-магазины

Есть несколько критериев, по которым можно классифицировать все виртуальные магазины:

По типу продаж

  1. Розничные магазины. В большинстве случаев один клиент заказывает один товар, реже несколько. Стоимость покупки начинается от 100 р. и в редких случаях достигает 100 000 р.
  2. Оптовые магазины. Нацелены на сотрудничество с предпринимателями, которые в дальнейшем будут перепродавать товар конечному покупателю. Как правило, минимальная сумма заказа начинается от 5 товаров. Сумма одного заказа обычно начинается от 500 р. и может достигать 200 000 р. и выше.

По ассортименту

  1. Сайты, которые предлагают купить только один товар. В большинстве случаев, они являются лендингами, то есть одностраничниками. Владелец каждого лендинга стремится сделать свое товарное предложение уникальным, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Прибыль хорошего лендинга может достигать от 50 до 500%.
  2. Сайты, на которых представлен ассортимент товаров в виде каталога. Прибыль такого магазина складывается из суммы наценок на все позиции. Благодаря широкому ассортименту продукции. Такие сайты привлекают много покупателей с разными потребностями, за счет чего получают высокую прибыль.
Читайте так же:  Инструкция по оформлению заграничного паспорта через портал госуслуг

По схеме торговли

  1. Обычная схема. Выставленный на сайте товар находится на складе и после заказа сразу отправляется покупателю.
  2. Дропшиппинг. При такой схеме в интернет-магазине нет товаров, представленных на сайте. После получения заказа товар покупается у поставщика и направляется клиенту. По сути такой сайт является партнером поставщика. При такой схеме поставщик товара часто находится за рубежом, например, в США или Китае.

До того, как создавать собственный интернет-магазин, обязательно продумайте, по какой схеме он будет функционировать. Мы рекомендуем для начала сделать лендинг, так как управлять одним товаром проще, нежели группой, а одностраничный сайт можно создать всего за несколько часов.

Хорошим решением будет открыть пункт выдачи заказов интернет-магазина, многие люди любят экономить на доставке, забирая товар самостоятельно.

Когда управление одностраничным интернет-магазином станет для вас простым и понятным, и он начнет приносить стабильный доход, вы сможете приступить к более трудозатратному и интересному проекту.

Считаем бюджет перед стартом

Если есть инвестиции

Затраты на создание солидного сайта с огромным каталогом и масштабной рекламной кампанией могут превысить 1 000 000 р. Но для того, чтобы открыть простой интернет магазин, вам понадобится максимум 60 000 р. И даже эту цифру можно оптимизировать, то есть уменьшить.

Давайте разберемся, из чего складывается бюджет интернет-магазина (образец с расчетами):

  • Создание сайта, включая дизайн, программирование, верстку, плату за хостинг и домен — до 300 000 р.
  • Заполнение сайта информацией и товаром — до 100 000 р.
  • Реклама — от 5 000 р/мес
  • При необходимости интеграция с системой 1С -20 000 р.

Возможны и дополнительные пункты расходов, не перечисленные выше.

Если есть минимальный бюджет

Если озвученные суммы показались вам пугающими, спешим вас обрадовать. Можно все сделать гораздо дешевле. Создать продающий лендинг можно и за 10 000 р. (в эту сумму входят как затраты на создание самого сайта, так и первичные расходы на рекламу).

Советуем вам не экономить, выбирая бесплатную платформу для интернет-магазина. Платные сервисы предлагают гораздо больше полезных вам функций

Рецепт прибыльного интернет-магазина

А теперь приступим к самому интересному. Мы составили для вас подробную инструкцию, которая поможет вам создать прибыльный интернет-магазин с нуля.

Если вы раздумываете, выгодно ли открывать интернет магазин, то знайте, что прибыльность любого бизнеса зависит только от ваших вложенных усилий.

Разумеется, все тонкости управления подобным проектом вы освоите в процессе, а эта инструкция поможет вам получить базовые знания по созданию и ведению интернет-магазина.

Выберите товар

Для начала будущему владельцу интернет-магазина необходимо выбрать нишу своего бизнеса. Только после этого можно придумывать название сайта и приступать к разработке его дизайна.

Ниша — это ваша специализация, то есть товар, который вы будете продавать. Например, если вы решили открыть интернет-магазин детской одежды, это значит, что вы уже выбрали нишу для своего бизнеса.

Какой интернет-магазин лучше открыть:

  • С товаром, который пользуется спросом у покупателей;
  • В сфере, с как можно более низкой конкуренцией;
  • Актуальный круглый год. Если вы новичок в бизнесе, то вам лучше не начинать с продажи сезонных товаров, таких как коньки или купальники. Вам будет легче вести дело, при стабильном спросе на товар в течение всего года.

Как проверить спрос? — Воспользоваться сервисом от Яндекса Wordstat или платным сервисом мутаген.

Проанализируйте запрос по вашей нише, например: «!телефон !купить». Обязательно пишите как в образце, используя восклицательные знаки и кавычки. На такой запрос вы получите точное количество показов.

Если сервис показывает вам, что в месяц этот запрос вводят несколько тысяч пользователей — значит, товар пользуется спросом и подходит для начала вашего бизнеса. Проверьте количество запросов по разным регионам, эта информация пригодится для настройки таргетированной рекламы. Чтобы проверить, является ли товар сезонным, посмотрите историю запроса по месяцам.

На этом же этапе вам нужно определиться, у какого поставщика вы будете закупать товар.

Продумайте бизнес-план

Проработка бизнес-плана, это отдельная и глубокая тема, которой посвящен ряд статей на нашем сайте. В этой инструкции мы не будем останавливаться на ней подробно.

Внимание! Прежде, чем запустить сайт и начать принимать заказы, зарегистрируйтесь в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица. Процедура регистрации ИП намного проще для начинающего бизнесмена. Если вы рискнете вести бизнес без оформления, вами может заинтересоваться налоговая и другие контролирующие инстанции. Кроме того, отсутствие официальных документов оттолкнет от вас часть “серьезных” клиентов.

Сделайте сайт

Есть два способа обзавестись собственным сайтом: заказать его разработку специалистам или самостоятельно воспользоваться конструктором сайтов.

Вне зависимости от того, какой способ вы выберете, обязательно добавьте на сайт возможность рассчитываться через разные платежные системы. Чем удобнее для клиентов будет механизм оплаты, тем больше вы получите заказов.

[2]

Рекламируем себя

От того, насколько правильно будет запущена рекламная кампания, зависит количество полученных вами заказов и как следствие прибыльность бизнеса.

Самая эффективная реклама интернет-магазина:

Если вы изучали маркетинг, то сможете составить медиаплан самостоятельно, если нет, то лучше обратиться к специалистам. Не жалейте денег, помните, что от качества настройки рекламы зависит ваша прибыль.

Многие интернет-магазины рекламируют себя на досках объявлений. Разобраться с этим вам поможет статья Как заработать на авито.

Обслуживаем покупателей

Вскоре после запуска рекламной компании вы получите первые заказы. После того, как вы обслужите клиентов, обязательно спросите, насколько они остались довольны. Хорошие отзывы сразу же разместите на сайте, они помогут привлечь к вам новых покупателей. Плохие отзывы проанализируйте, чтобы понять и исправить их причины.

Обязательно спрашивайте у покупателей, что бы они хотели улучшить в вашем сервисе. Ориентируйтесь на мнение клиентов, планируя развитие и улучшение своего бизнеса. Чтобы получать высокие доходы, нужно максимально оправдывать ожидания клиентов. И да, проект нужно постоянно улучшать и совершенствовать, чтобы не отставать от конкурентов.

Частые вопросы

Можно ли обойтись совсем без вложений?

Даже если вы создаете сайт своими руками в бесплатном конструкторе и размещаете на бесплатном движке, то вам все равно понадобятся затраты на рекламу, чтобы клиенты узнали о вашем магазине. Мы рекомендуем вам потратить на запуск рекламной кампании не менее 10 000 рублей.

Читайте так же:  Автоматизация розничной торговли больше дела - меньше трат!

Как начать?

Выберите товар, который вы бы хотели продавать и изучите эту нишу. А потом выполните все остальные пункты приведенной выше инструкции.

У меня совсем нет бюджета для начала проекта, что делать?

Подождать, пока вы сможете заработать хотя бы 10 000 рублей. Если вы не способны наладить свои личные финансы, подумайте, как вы тогда будете вести бизнес?

Нет времени на создание магазина, но есть бюджет, как мне быть?

Закажите бизнес-план, создание сайта и рекламу у специалистов. И запишитесь на курсы по тайм-менеджменту, это поможет вам стать хорошим управляющим.

Заключение

Теперь вы знаете ключевые особенности управления интернет-магазином и можете открыть свой бизнес с нуля, пользуясь нашей инструкцией.

Посмотрите видео по теме:

Желаем вашему будущему интернет-магазину высокой доходности!

Автор финансового журнала «Бизнесменам.com», в прошлом руководитель известного smm-агенства. В настоящем коучер, интернет-предприниматель и маркетолог, инвестор. Рассказываю: как эффективно управлять личными финансами, выгодно их приумножать и больше зарабатывать.

На страницах сайта Вы найдете много полезной для себя информации.

Открытие интернет-магазина

Даже если вы живете в маленьком городе, достаточно подключится к сети, и выйти онлайн. Сидя дома можно очень просто открыть собственный интернет-магазин для продажи различных вещей. Но прежде, чем сделать это, нужно узнать о процессе создания сайта для магазина.

Чем можно торговать в Интернете + Тренды для 2019

Есть множество вещей, которыми можно и нужно торговать в магазине онлайн. Некоторые лучше закупать в маленьком количестве из-за их высокой себестоимости. Другие предполагают меньшие затраты в начале, но показывают маленький спрос и не приносят особой выгоды.

Самые популярными интернет-магазинами являются: по продаже одежды и обуви (с возможностью примерки), обоев, электроинструментов, детских игрушек, мобильных телефонов и аксессуаров, сумок, цветов, станков, автозапчастей, детских товаров, сантехники, продуктов питания (экопродукты – тренд и они дороже), подарков, спортивного питания, книг и прочей литературы, текстиля и пряжи, косметики, чая и кофе, товаров для скрапбукинга, бижутерии, семян, сантехники, зоотоваров, картин, мебели, рыболовных принадлежностей, стройматериалов, автомобильных диск и шин, постельного белья и подушек, часов, товаров ручной работы (hand made). Это самые популярные товары в данном интернет-бизнесе! Если еще не определились, выделите целые выходные на размышления и анализ рынка. Сервис статистики запросов wordstat.yandex.ru вам в помощь.

Будущие тренды: “В 2019 году в ЕАЭС могут разрешить онлайн-торговлю алкоголем, лекарствами, табаком и ювелирными изделиями. В России легализовать их продажу через интернет пока не удалось, даже несмотря на потенциал рынка в миллиарды рублей”

На данный момент легальная дистанционная торговля этими товарами запрещена на территории РФ. Все легальные магазины работают только на заказ с последующим забором покупателем товара в магазине.

Учтите, что есть товары с высоким процентом отказа, достигающий 50% и больше. Одежда является лидером в отказе, т.к. при доставке товар может элементарно не подойти по размеру, иметь другой (не как на фото) цветовой оттенок или просто не подойти. Поэтому нужно давать максимально точное описание товара с максимально информативными и точными фотографиями!

Как бесплатно открыть интернет-магазин

Совсем бесплатно не получится, т.к. потратить деньги на элементарную покупку домена вам придется в любом случае, но если вы решили создать маленький интернет-магазин и, причем самостоятельно, то можете воспользоваться обычными конструкторами сайтов, к примеру, wix.com, nethouse.ru, ucoz.ru и другие. Их очень много, поэтому для сравнения лучше либо самим поискать и перепробовать их, либо почитать отзывы о них.

Такой способ является самым дешевым, но он не подходит крупным и технически сложным проектам.

Лучшие CMS

В качестве CMS для торговли обычно используют:

  • 1С-Bitrix;
  • Opencart;
  • Амиро CMS;
  • Хост CMS;
  • InSales;
  • Магенто;
  • Interchange;
  • PHPShopCMS;
  • osCommerce и другие.

Некоторые из них платные, некоторые — бесплатные.

Топ CMS для коммерции по версии cmsmagazine.com

У каждой CMS есть свои плюсы и минусы, бесплатные и платные дополнения, готовые темы (шаблоны) сайтов.

В рамках данной статьи, мы не сможем вас ознакомить со всеми приложениями для создания интернет-магазинов из списка. Хотите узнать подробнее о работе с системами управления сайтом? Тогда введите в поиске Яндекса или Google “[название приложения] инструкция” и быстро найдете обзорные статьи.

Пошаговая инструкция по открытию

Вам необходимо зарегистрировать ИП/ООО. Много денег на регистрацию бизнеса не уйдет. Например, для ИП — 800 рублей, для ООО — 14000.

Стоит сразу понять, что для интернет-магазина используется такая же схема работы, что и для обычного оффлайн-магазина: вам нужен партнер поставщик продукции и место для складирования товара. Либо, если у вас не оптовый магазин и вы не хотите держать собственный склад, нужно создать доверительные отношения с поставщиками, чтобы отправлять товары прямо из их складов к покупателю. Обычно сложно вести сотрудничество сразу с несколькими поставщиками, поэтому лучше начните с поиска одного. Самый прибыльный вариант — создать интернет-магазин на основе обычного.

Способы доставки товара

Есть несколько способов доставлять товары на расстояние:

  • Курьерская доставка. У интернет-магазина должен быть либо свой курьер, либо сторонние из других компаний.
  • Государственная почта. Не берите в счет все слухи о государственной почте. Хоть она и медленная, но работает по всему миру: и в маленьком городе, и в мегаполисе.
  • Посторонние транспортные компании. Вам нужен партнер для доставки. Найдите логистическую компанию, договоритесь о постоянном сотрудничестве и индивидуальной скидке за счет постоянных заказов. Учтите, такой способ доставки для клиентов интернет-магазинов не всегда удобен! Например, если у транспортной компании малая сеть по стране, покупателю, проживающему далеко от пункта выгрузки, требуются дополнительные траты на доставку. За доставку в маленький город 0,1 куб. метра товара, транспортная компания может попросить 3000 рублей. Вряд ли покупателя устроит высокая цена.

Способы привлечения посетителей

Торговля без клиентов невозможна. Для интернет-магазина необходимо создать пути для привлечения клиентов:

Все указанные технологии рекламы дают интернет-магазинам и любому онлайн-бизнесу мгновенный эффект, кроме первой. Но раскрутка – лучший способ получить трафик на сайт с нуля и, иногда, без вложений.

Способы приема платежей

  1. Безналичный расчет. Продажа в интернет-магазине осуществляется после проведения платежа через кассу банка по распечатанной квитанции. Минус в том, что в маленьком городе может не быть вашего банка. И это не онлайн-платеж из-за чего в выходные не получится перевести деньги. Но в качестве запасного варианта такая идея расчета должна быть.
  2. Оплата наличными. Оплата товара производится на месте: клиент отдает деньги курьеру, либо в магазине.
  3. Наложенный платеж. Такая возможность есть, если работаете с почтой России. Клиент платит за товар в пункте приема после проверки. Такой способ не подойдет, если, например, партнер крупный и заказ оптовый (лучше воспользоваться логистической компанией).
  4. Оплата с дебетовой или кредитной карты. Быстрый способ оплатить заказ онлайн. Это один из самых популярных методов оплаты в интернет-магазинах.
  5. Электронные деньги. Вебмани, Яндекс.Деньги, Киви и другие системы.
Читайте так же:  Как проверить баланс карты русский стандарт

Необходимо подключить как можно больше электронных систем платежей. Для этого можно использовать системы приема платежей, к примеру, Robokassa.ru, Assist.ru и т.д.

На сайте должна быть детальная инструкция как провести платеж. Клиент должен видеть, сколько нужно заплатить и понимать, что это безопасный процесс.

Интеграция сайта со складом

Клиенту интернет-магазина весьма неприятно, когда он уже определился с товаром, заказал его, а затем ему позвонил менеджер и сообщил, что выбранной продукции нет, или нужно ждать ее поступления. Налицо непрофессиональный подход. Необходимо понести некоторые затраты и объединить данные сайта интернет-магазина и его склада. К сожалению, полную интеграцию дешево сделать не получится и отсутствует инструкция, как самому создать базу данных. Поэтому обращайтесь к программистам и компаниям, занимающиеся этим.

Если магазин только появился, делать это необязательно. Достаточно завести бумажный журнал, который будет содержать все данные о продажах и наличии продукции на складе, либо выбрать CMS, для которой уже есть хоть какие-то решения для учета. К примеру, у 1С-Битрикс “Малый бизнес” и “Бизнес” можно интегрироваться с 1С.

А само управление складами производится на отдельной странице.

Анализ и покупатели

Советы от гуру торговли в Интернете гласят: количество – это не цель! Цель – качественная клиентура. Неважно сколько людей заходят на сайт магазина, сколько времени на нем пребывают и сколько внутренних страниц посещают. Важно, чтобы сторонний посетитель стал постоянным клиентом. Нужна такая модель ведения бизнеса, при которой клиент однажды купив товар, навсегда становился вашим покупателем. Вы должны научиться превращать людей в своих клиентов. Анализируйте статистику интернет-магазина, меняйте сайт, условия доставки, методы оплаты. Сделайте так, чтобы как можно больше людей вошло в число вашей клиентской базы. Это сложно, но данный процесс необратимо приведет вас к успеху!

Юзабилити и работа сайта

Пожалуй, самый важный пункт успеха вашего бизнеса. Юзабилити – это то, с чем непосредственно сталкивается клиент: дизайн, внешняя оболочка сайта и контент. Интернет-магазин должен работать быстро, круглосуточно, включая выходные. Консультанты постоянно должны быть онлайн и на связи. Дополнительно нужна инструкция с ответами на частые вопросы. На самом деле хороший интернет-магазин сделать можно даже на дому без существенных вложений, но предстоит правильно совместить все элементы в один цельный проект.

Безопасность сайта и его защита

Насчет покупателей интернет-магазина есть и обратная сторона медали – мошенники. Свяжитесь с потенциальным покупателем по телефону, оцените его адекватность. Лучше, чтобы процесс покупки сопровождался предоплатой. У предоплаты есть свои плюсы и минусы: с одной стороны можно избежать мошенников, с другой – потерять клиента, который сочтет вас мошенником.

Также нередки случаи, когда обиженные конкуренты заказывают DoS-атаки. Для крупного и посещаемого интернет-магазина нужно будет обязательно хороший хостинг с соответствующими услугами по защите в Интернете.

Ошибки, минусы и риски

  • Внешний вид: плохой дизайн, неудобное юзабилити, неинформативные фото и плохое описание или вовсе его отсутствие.
  • Техническая: низкая скорость загрузки страниц сайта, отсутствие товара на складе при его наличии на странице интернет-магазина, долгое подтверждение покупки (имеется в виду случаи, когда для подтверждения покупки должен позвонить сотрудник магазина, а звонок либо вообще не делается, либо делается с существенными задержками, к примеру, через день, а нужно максимально быстро!), повышение цены покупки при оплате по безналу.
  • Плохое обслуживание клиента и его обман: обычно это касается нарушения сроков доставки, указанных на страницах интернет-магазина, и невежливого общения ваших менеджеров с клиентами.

Все эти ошибки отразятся на вашей репутации в сети и отразятся плохими отзывами о вас на других сайтах.

  • Порою разработка интернет-магазина стоит очень дорого – от 200 000 руб.
  • Очень много мелких, но важных моментов в оформлении сайта и карточки товара. Причем часто бывает так, что вебстудии их не учитывают, т.е. вам потом еще и придется обращаться к другим экспертам, к примеру, по юзабилити.
  • Дополнительные затраты на раскрутку и seo-оптимизацию.
  • Для быстрого старта и поиска клиентов вам понадобится использование рекламы в Интернет, а это дополнительные и порою существенные затраты.
  • Из-за переоптимизации ваш интернет-магазин может попасть под фильтр поисковых систем, вследствие чего вы потеряете либо существенную долю клиентов, либо вовсе всех.
  • Если вы заработали плохим обслуживанием и обманом клиентов себе плохую репутацию, то вы обязательно потеряете либо часть клиентов, либо всех.
  • Отсутствие клиентов. Это может быть причиной плохого анализа в выборе товара для торговли, либо низким качеством сайта, либо наличием крупных конкурентов, либо опять же фильтром поисковых систем, либо плохой оптимизацией.
Видео (кликните для воспроизведения).

Даже если вы создали успешный интернет-магазин, не забрасывайте развитие своего бизнеса, учитывайте все процессы, развивайтесь, анализируйте конкурентов и лидеров в других нишах! Помните, что ваши конкуренты не спят! Удачи вам!

Источники


  1. Сырых, В. М. Теория государства и права / В.М. Сырых. — М.: Юстицинформ, 2011. — 704 c.

  2. Шавалеев, Михаил О неотвратимости юридической ответственности в России / Михаил Шавалеев. — М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. — 180 c.

  3. Додонов Большой юридический словарь / Додонов, В.Н. и. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 790 c.
  4. Экзамен на звание адвоката. Учебно-практическое пособие; Юрайт — М., 2014. — 255 c.
  5. Басовский, Л. Е. История и методология экономической науки / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 240 c.
Интернет-магазин как бизнес
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here