Как выйти из кризиса в бизнесе

Полезная информация по теме: "Как выйти из кризиса в бизнесе" с важными комментариями. Здесь собрана все денные по теме и сделаны выводы. Если вы не согласны с ними или есть вопросы, то для разъяснения вы всегда можете связаться с нашим дежурным специалистом.

Кризис: 6 шагов для выживания бизнеса!

  • Кризис: 6 шагов для выживания бизнеса!
  • Как выйти из финансового кризиса
  • Как загубить собственный бизнес

Все вокруг говорят о кризисе, но каким образом он влияет на ваш бизнес?

Уменьшается количество новых клиентов? Постоянные клиенты все реже возвращаются? Уменьшается средний чек? Поставщики подняли цены? Подорожала логистика? Все сложнее получить кредит? Сотрудники деморализованы, пали духом, в коллективе витают мрачные настроения?

Если все это про ваш бизнес, читайте статью до конца. Возможно, найдете что-то полезное для себя, сможете применить некоторые рекомендации, которые я в ней привожу, и поправить существующую ситуацию.

Итак, 6 шагов для выживания в кризис:

1. Оптимизация расходов.

Недаром говорят: «Не потратил — заработал!» На чем можно и нужно сэкономить:

На неэффективном персонале. Действительно, кризис – это время, когда бизнес избавляется от тех сотрудников, которые его не развивают и не усиливают, играя роль балласта. Нагрузка уволенного сотрудника распределяется между оставшимися работниками за небольшую прибавку к зарплате. Основная часть зарплаты уволенного сотрудника остается в бюджете компании. Дополнительная экономия – это налоги и иные отчисления, которые бизнес за него больше не платит. На текущих расходах. Введение жесткого контроля за расходами (транспортные расходы, канцелярские товары, бытовая химия, коммунальные услуги и прочее) приносит быстрый результат. На премиях персоналу. Если премии в вашем бизнесе привязаны к объему продаж или чистой прибыли, снижение этих показателей вынуждает вас отказаться от выплаты премиальных. На закупках и перевозках материалов. В кризисные времена стоит расширить привычные границы и рассмотреть возможность поиска других поставщиков, перевозчиков, более бюджетных материалов того же качества. На корпоративных праздниках. Не стоит отказываться от праздников вообще, это еще больше подорвет моральный дух коллектива. Но заменить поход в дорогостоящий ресторан выездом на природу, посещением боулинг – клуба или вечеринкой на рабочем месте вполне возможно.

2. Санация персонала.

В буквальном смысле санация – это оздоровление. В кризис необходимо не только избавиться от нерадивых сотрудников, но и активизировать тех, которые остались.

Эта цель достигается посредством: — корпоративного обучения, — пересмотра и усиления системы мотивации, — постоянного поиска и найма наиболее ценных, эффективных сотрудников.

Кризисное время приводит к закрытию компаний и высвобождает такие кадры, о которых можно было бы только мечтать в более спокойные периоды экономики. Не стоит упускать возможность привлечь их в свой бизнес.

Обучение персонала эффективно всегда, но в кризис оно особенно необходимо. Ваши сотрудники должны владеть наиболее результативными техниками привлечения и удержания клиентов, обладать навыками их применения.

Система мотивации – тема очень сложная для раскрытия в данной статье, но одно можно сказать наверняка: в кризис кнут должен быть длиннее, а пряник – слаще!

3. Усиление рекламы!

Наиболее распространенная ошибка руководителей – сокращение рекламного бюджета в тяжелые времена. К чему приводит такая политика? Количество новых клиентов уже уменьшилось, прибыль снизилась. Отсутствие рекламы приведет к тому, что вашу компанию забудут, и клиентский поток иссякнет совсем. А это грозит уничтожением бизнеса.

Если вы вели учет эффективности рекламных носителей, перераспределите рекламный бюджет. Вложите больше средств в те носители, которые приводят вам львиную долю клиентов. Избавьтесь от малоэффективных источников рекламы. Усильте партизанский маркетинг, если средств на рекламу недостаточно. Главное – не позволить клиентам забыть о вас!

Если учета не проводилось, самое время начать делать это. Правильная реклама – это не только расходы. Это ваша инвестиция в будущую прибыль.

4. Повышение качества товаров и услуг.

Легко сказать, тяжело сделать! Да, я это понимаю. Но оставаться одними из многих в кризис – стратегия проигрышная. Следует активизировать все ресурсы, чтобы стать одной из лучших компаний в своем сегменте. Качество обеспечивают, в основном, товары и люди. Привлечение в свой бизнес наиболее эффективного персонала, обучение сотрудников и поиск наилучших материалов и ресурсов – это тот минимум, с которого можно начать, стремясь к совершенству.

Присмотритесь к своим бизнес-процессам: что можно улучшить прямо сейчас, чтобы обеспечить более высокое качество товаров или услуг?

5. Повышение качества сервиса.

Качественный сервис важен не менее, а может быть, даже более, чем качественный товар. Клиент может простить вам недостаток товара, если вы извинитесь, замените товар и подарите покупателю некий бонус за моральный ущерб. Но он не простит грубости и равнодушия ваших сотрудников.

Хороший сервис – это четкое выполнение своих обязательств перед заказчиком, соблюдение договоренностей по срокам, цене, предмету продажи. Это радушие и любезность вашего персонала, желание сделать комфортным процесс покупки, а результат – превосходящим его ожидания. Это внимание к клиенту и после того, как сделка состоялась. Это акцент на каждой мелочи, ибо в деле качественного клиентского обслуживания мелочей не бывает.

Насколько ваши клиенты удовлетворены тем сервисом, который вы им предоставляете? Кризис – время узнать это и поднять свою планку!

6. Введение системы клиентской лояльности.

Данный пункт напрямую вытекает из предыдущего. Но я специально выделила его, чтобы подчеркнуть необходимость внедрения именно СИСТЕМЫ, а не разовых мер по настроению конкретного сотрудника. Подумайте, поговорите с вашими клиентами: возможно, они хотят чего-то большего, чем ваша банальная дисконтная карта? Вероятно, те из них, кто давно пользуется вашими услугами или покупает товары, хотели бы персональных знаков внимания за свою преданность вашему бизнесу?

Если вы проводили сегментацию постоянных клиентов, то знаете, кто из них возвращается к вам чаще других, кто оставляет наиболее солидную сумму за визит, а кто рекомендует вас своим знакомым и друзьям. Налаженная система лояльности в компании – это цивилизованный способ поощрить и поблагодарить этих людей!

Я надеюсь, что данная статья оказалась для вас полезной. Если вы нашли в ней некие ценные идеи, внедряйте их прямо сейчас! Я желаю вашему бизнесу не только выжить в кризис, но и достигнуть успеха и процветания!

10 советов для отдела продаж из опыта прошлых кризисов

Во времена, когда спрос и платежеспособность клиентов падают, ключевое, что должен делать отдел продаж – больше работать. Личным опытом успешно пережитых кризисов 2009 и 2011 годов поделился консультант в области развития продаж, бизнес-тренер Максим Барташевич.

Фото с сайта expertinterviewcoach.com

В этой статье я расскажу о действиях команд продаж (с которыми довелось работать как в кризис, так и после него), позволивших достойно пережить предыдущие «периоды неопределенности» 2009 и 2011 годов. Приправлю опыт емкими высказываниями известных и менее известных персон.

Так что же делали команды продаж для успешной работы в кризис?

1. Стали больше работать

Действительно, в кризис для достижения докризисного уровня продаж необходимо приложить в несколько раз больше усилий. Делали больше звонков, организовывали больше встреч с клиентами, рассылали больше коммерческих предложений и т.д.

Два статистических примера в масштабах страны:

  • Производительность труда в США во втором квартале 2009 года выросла на 6,6% в годовом исчислении, что является рекордом с третьего квартала 2003 года.
  • Если в 2012 году 39% линейных менеджеров Украины указали, что регулярно задерживаются на работе, то в сентябре 2014 это число увеличилось до 52%. Увеличилось и количество работающих сверх нормы менеджеров среднего звена – с 52% до 59%.
Читайте так же:  Спасибо от сбербанка как подключить и заработать на собственных тратах

При этом уровень заработной платы в обоих примерах оставался на том же уровне или даже снижался по сравнению с докризисными периодами.

Конечно, это трудно, конечно, кто-то из специалистов будет ныть – вот только если не делать больше, результаты в продажах будут только падать.

2. Работали с проверенной и надежной командой

«Я мог заметить момент, когда события начинали идти не так. Я знал, как исправить ошибки, но я не мог найти правильных людей для осуществления задуманного».

Высказывание Джорджа Сороса ярко демонстрирует, что в ситуации неопределенности сложно найти единомышленников.

Действительно, в кризис многие компании «поплыли» вместе с курсом рубля к доллару именно по причине отсутствия команды – все думали только о себе, тем самым убивая компанию.

Другие же кризис восприняли как вызов команде и доказали, что из любой ситуации можно найти выход. В кризис нужно работать как никогда слаженно.

Ведь все «инфекции» коллектива отдела продаж обостряются, так как «иммунитет» ослаблен. Отсюда вывод – работайте в команде, избавляйтесь от «нытиков».

3. Перешли на ручное планирование продаж

Как ни странно, именно кризис учит коммерческую службу планировать «сверху – вниз», а не «снизу – вверх». Все привыкли рассчитывать план продаж в формате – мои бойцы могут продать на «Х» рублей, добавим к данной цифре процентов 20 – получаем план продаж.

В кризис же подход меняется – что нам нужно сделать, чтобы продать на «Х» рублей, чтобы компания не погибла? Планирование идет еженедельно или даже ежедневно в зависимости от новой информации на рынке (постановления правительства, ограничения, «смерть» конкурента и т.д.) – т.е., нужно постоянно держать руку «на пульсе». И способы достижения необходимого результата найдутся.

В ситуации кризиса нужно утром задать себе вопрос: «Что нужно сделать, чтобы выполнить план продаж?» – и приступить к выполнению, даже если ответ на данный вопрос, на первый взгляд, покажется фантастичным.

4. Пересматривали мотивацию и методы контроля

Причем «пересматривали» не всегда значит «ужесточали». Все зависит от вашей команды «продажников». С кем-то, действительно, нужно стать «диктатором» и карать за малейшие нарушения, с кем-то – «старшим братом», а кому-то давать «родительские» советы.

В любом случае практика показывает, что системы мотивации и контроля в период кризиса изменяются в успешных компаниях.

«Не бывает ленивых людей; бывают либо больные, либо невдохновленные» (Зиг Зиглар).

5. Быстро принимали решения

Читали инструкцию поведения в случае ЧП, например, при пожаре? Кризис – это тоже ЧП, и алгоритм действий аналогичен: незамедлительно сообщить – сориентироваться, определить направление движения к выходу – принять, по возможности, меры по эвакуации людей и материальных ценностей – приступить к тушению пожара.

Любое промедление может обернуться потерями. К примеру, вы узнаете, что конкурент в связи с кризисом уходит в двухмесячный отпуск – сделайте все, чтобы в данный период его клиенты работали с вами. Ждать нельзя – нужно действовать.

«Кто пассивно ждет – в конце концов, получает ожидаемое, но только то, что осталось после тех, кто действовал энергично» (Авраам Линкольн).

При этом стоит понимать, что информация бывает ложной. Сегодня огромный поток слухов и новостей валится на нас ежеминутно. И важно уметь отделить «мусор» от информации, которая действительно поможет нам продавать в кризис.

6. Пересмотрели клиентскую базу

В сложной рыночной ситуации необходимо сконцентрировать усилия на клиентах, которые готовы и могут покупать. Не стоит звонить/приходить в таком же временном интервале к клиенту, если в результате кризиса он перешел в другую клиентскую категорию (например, из группы «А» в «С»).

Чувствую, в меня сейчас полетят пики по поводу клиентоориентированности. Поясню. Поставьте себя на место клиента, у которого «все плохо» и он вынужден, подчеркиваю, вынужден отказаться от сотрудничества с вами. А вы продолжаете с ним контактировать так же часто (например – обязательно 2 визита в неделю). О чем вы с ним будете говорить в первые 3-4 визита? Понятно, что о кризисе, а потом, мягко говоря, вы станете его раздражать.

Поэтому помните, что «за тучными коровами следуют тощие, за тощими – полное отсутствие говядины» (Генрих Гейне). Т.е. сконцентрируйтесь на клиентах, которые позволят вам пережить сложные времена.

7. Полюбили всех клиентов

Каким бы ни был клиент – он, прежде всего, клиент, который приносит деньги на ваш счет. Кричащий, молчаливый, хам или заигрывающий – он в любом случае клиент.

– Учитель, что делать, если покупатель не нравится, если он вызывает неприязнь?

Интересно, сказал учитель, А деньги у него есть?

А бывает ли, что деньги вызывают у тебя неприязнь? – спросил учитель.

Деньги? – удивился ученик. Нет, деньги мне очень нравятся.

Ты любишь их? – уточнил учитель.

Можно и так сказать, ответил ученик.

– Тогда каждый раз решай, что сильнее: нравятся деньги или не нравится покупатель. (Тадао Ямогучи «Путь торговли»).

Во время кризиса каждый второй клиент – сложный! И нужно научиться с ним работать.

8. Формировали дополнительную ценность предложения

Все знают, что лучшая скидка – это подарок. В условиях выбора дополнительная ценность станет хорошим плюсом к вашему предложению.

Кто-то шел по простому пути, предлагая за те же деньги больше, например: разместив рекламный модуль на титульной странице, получаете бесплатно дублирование на развороте. Кто-то – по более сложному: покупая у нас автомобиль, вы получаете комплект зимней резины в подарок, или, покупая банку краски, кисть в подарок. Т.е. в подарок предлагали сопутствующий товар.

Многие же делают ровно наоборот – дают меньше, чем до кризиса. Например: теперь в рамках оптимизации затрат мы прекращаем доставку и вы (клиент) будете забирать товар со склада самостоятельно.

9. Составили план ответов на новые возражения

«У нас кризис…», «вы что, не знаете, что в стране происходит?», «мы все идем в отпуска…», «у нас полная. » и т.д. – все это мы слышим сейчас в общении с клиентами. И да, мы это уже слышали в 2009 и 2011 годах.

Если мы знаем, что клиент об этом скажет, зачем ждать? Сформулируйте ответы на типичные в данной ситуации возражения. Большинство ведь, что бы ни происходило, продолжает работать, попутно отшивая вас и/или выламывая руки по условиям сотрудничества.

Меняйте свои стратегии контакта с клиентом во время кризиса. Приемы и техники, которые вы применяли до этого, в кризис могут быть малоэффективны.

10. Понимали, что кризис пройдет

В заключении хочу поделиться наблюдением не как консультант в области развития продаж, а как психолог.

Приведу цитату из психологического словаря:

Кризис развития – относительно небольшие по времени (до года) периоды онтогенеза, характеризующиеся резкими психологическими изменениями. Форма, длительность и острота кризисов может значительно различаться в зависимости от индивидуально-типологических особенностей, социальных и микросоциальных условий.

Ничего не напоминает?

Ведь на отдел продаж также влияет множество факторов, и тяжесть переживания кризиса зависит от условий на рынке и индивидуальных особенностей собранных в нем людей, в том числе, и руководства. И любой психолог скажет вам, что есть ряд приемов и методов, позволяющих безболезненно или с наименьшими потерями пережить очередной возрастной кризис.

Читайте так же:  Как рассчитать компенсацию при увольнении сотрудницы после декретного отпуска

Так и в продажах – есть ряд способов и приемов, позволяющих безболезненно или с наименьшими потерями пережить очередной кризис. Выше я привел примеры действий, позволивших компаниям в 2009 и 2011 годах эффективно работать в сложных рыночных условиях. Конечно, это далеко не полный список действий. Вместе с тем, вектор задан – давайте работать!

Помните: «Все проходит и это пройдет» (надпись на кольце царя Соломона).

Руководитель направления «Продажи», консультант и бизнес-тренер консалтинговой группы «Здесь и сейчас».

Экспертность – аудит продаж, постановка системы продаж, разработка стандартов обслуживания, разработка скриптов контакта с клиентом.

Опыт преподавания –10 лет. Провел более 300 сборных и корпоративных тренингов и семинаров в Беларуси и России.

Автор более 10 обучающих программ в области развития продаж.

Инструкция по выводу бизнеса из кризиса

Чтобы создать прибыльное предприятие, нужно вложить в него много сил. Но это половина дела — ещё больше усилий нужно для сохранения стабильности. А что если возникли проблемы, кассовый разрыв большой? Рассказываем, как выйти из кризиса в бизнесе с пользой для себя и сотрудников.

Онлайн-школа — это отличная антикризисная мера. Этот бизнес гораздо проще стартовать, чем в офлайне, он легко масштабируется и даёт высокую рентабельность. Успейте подхватить тренд онлайн-образования — приходите на бесплатный мастер-класс от основателей ACCEL «Как создать свою онлайн-школу, продюсировать себя и своего эксперта».

Оптимизировать персонал

Бизнесмен — не добрый дядя, который приносит радость всем и заботится обо всех. Иногда предпринимателю приходится принимать тяжелые решения. Помните это, когда приступите к выводу своего дела из кризиса.

Оцените эффективность каждого сотрудника. Проведите относительный анализ: сколько работы человек выполняет за месяц, неделю, день, час? Насколько он продуктивен. Сохраните эти результаты. Контроль и оптимизация трудовых ресурсов — самый продуктивный ответ о том, как вывести бизнес из кризиса.

Пример: в фотостудии работает два ретушера. Первый ретушер за день обрабатывает 100 фотографий. Второй — 200. Проверив загрузку, выясняется, что первый за час обрабатывает 20 фото и работает 5 часов. Второй – 50 фотографий за час и работает всего четыре часа. Зарплата у обоих ретушеров одинаковая, качество тоже.

[3]

Вывод: Предлагаем второму ретушеру обрабатывать еще 100 фотографий и отдаем ему половину зарплаты первого. В итоге в фирме работает один человек и зарабатывает больше. Ретушер с малой продуктивностью и мотивацией отправляется искать другую работу. Экономия — 25% зарплатного фонда.

Проводите такой анализ продуктивности и мотивации постоянно, не дожидаясь проблем. Так вам не придётся разбираться, как в кризис сохранить бизнес.

Сократить расходы

Маленький бизнес в кризис страдает от любой раздутой статьи расходов. Проанализируйте даже минимальные траты.В «сытые» времена бизнесмен больше занимается стратегическим планирование и не обращает внимание на стоимость дешевых расходников. Это правильно — время дороже. В кризис же обращайте внимание на любые возможности экономить.

Пример: Владелец кофейни провёл мониторинг поставщиков картонных стаканчиков. Выяснил, что сейчас он закупает стаканчик за 3 рубля и сам забирает партию со склада раз в неделю. Есть поставщик, который предлагает стаканчики за 2,5 рубля и обещает завезти партию раз в месяц бесплатно. Кажется, 50 копеек — это не экономия.

Кофейня продает 100 стаканов в день. 3 тысячи стаканов в месяц. Это 1 500 рублей экономии. На доставку расходуется время — 1,5 часа в неделю, 6 часов в месяц плюс бензин на 500 рублей. Итоговая экономия: 6 часов времени и 2 тысячи рублей в месяц. Сколько еще можно экономить на расходниках? Оптимизация расходных статей в малом бизнесе может сэкономить 10-20 тысяч в месяц или 100-200 тысяч рублей в год — вот вам и решение, как вывести малый бизнес из кризиса.

[2]

Заменить аренду на собственность

Спросите директора крупной компании — как выжить в кризис бизнесу? Совет может быть таким: кажется, что в сложные времена нужно сохранять деньги, а не тратить. Это не всегда так. Посчитайте, сколько тратится на арендные услуги — иногда эффективнее купить что-то один раз, чем постоянно платить за аутсорсинг.

Пример: онлайн-школа кондитеров делает видео-уроки. Арендуется студия, нанимается видеооператор. Опыт показал, что оператор снимает уроки без сложных приемов композиции кадра, просто ставит штатив, настраивает камеру и включает запись.

За аренду студии бизнесмен платит 15 тысяч рублей — берется в прокат помещение, большой фон и одна стойка со светом. Работа оператора — еще 9 тысяч рублей. На «Авито» аналогичная камера стоит 80 тысяч, фон на Aliexpress – 5 тысяч рублей. Стойка со светом – еще 15 тысяч. Научиться настраивать камеру можно у того же оператора – за 5 тысяч рублей. Снимать можно дома.

Итого. Запись одного курса для бизнесмена стоит 24 тысячи рублей. В год бизнесмен снимает 5-6 курсов — это минимум 125 тысяч. Полный комплект обойдется в 105 тысяч рублей. Стоит потратить большую сумму за один раз и снизить нагрузку на бизнес в перспективе.

Повысить продажи высокомаржинальных товаров

Бизнесу в условиях кризиса нужно как можно больше денег. Пригодится и большой оборот, и большая прибыль. Если вы не знаете свой самый маржинальный товар, стоит заняться расчётами прямо сейчас.

Составьте табличку из всех своих товаров. Вам нужны данные о себестоимости, ценах и наценках. Чтобы повысить продажи, сделайте скидку в 10%. В итоге вы увидите, на какой товар стоит потратить больше рекламы. Сосредоточьтесь на высокомаржинальных товарах. Оставьте развитие потенциально интересных продуктов на более «сытые» времена.

Показываем на примере онлайн-школы фотографии

Продукт Себестоимость Цена продажи Наценка Прибыль после скидки в 10%
Репортажная съемка 15 000 18 000 3 000 1 500
Портретная 25 000 39 000 14 000 11 500
Основы фотографии 40 000 45 000 5 000 1 000

Идея внедрить аналитику компании — отличное решение для того, кто раздумывает, что делать бизнесу в кризис.

Проработать пакетные скидки

Выход бизнеса из кризиса возможен с помощью маркетинговых приёмов. Например, предоставления пакетной скидки. Смысл простой вариант — по отдельности товар дорогой, а вместе намного дешевле. Продавайте в связке товар с низкой наценкой и с высокой.

На примере фотошколы из раздела выше:

  • Курс портретной фотографии, 18 тысяч рублей;
  • Репортажной, 39 тысяч рублей;
  • Новый пакет — всё вместе, 45 тысяч рублей;

Итого бизнесмен сделал скидку в 12 тысяч рублей, но продал не 2 товара, а 20. И заработал больше, ведь наценка остается все равно на уровне 5 тысяч. Маленький бизнес в кризис выжил.

Изменить подход к рекламе

Видео (кликните для воспроизведения).

В современном бизнесе самые затратные статьи расходов — маркетинг и реклама. Часто такие статьи превышают зарплатный фонд и расходы на производство вместе взятые. Бизнес в период кризиса не может позволить себе лишний расход даже пары тысяч рублей. Анализируйте расходы на рекламу и снижайте стоимость привлечения одного клиента из разных источников.

Если используете оффлайн-рекламу, оставляйте на маркетинговых материалах отдельный контактный номер для связи. Или предлагайте небольшую скидку по промокоду, так вы поймёте, откуда пришел клиент. В случае с онлайн-источниками информация попадает в Яндекс.Метрику и другие аналитические системы.

Используйте таргетированную рекламу с оплатой за клик. Попробуйте рекламную сеть ВКонтакте. Запускайте объявления на аудиторию, собранную специально для этого объявления — используйте специальные сервисы-парсеры.

Займитесь контекстной рекламой. Это бизнес поисковых сетей: Яндекс и Гугл продают первые места в выдаче по конкретным результатам. Используйте Яндекс.Директ и Google Ads.

Читайте так же:  Как открыть успешную частную школу в россии

Поисковые запросы пользователей маркетологи условно делят на:

  • Информационные — когда пользователь ищет ответ на вопрос. Например, «Как сварить вкусный кофе»;
  • Коммерческие — запросы с явным мотивом к покупке. Например, «Купить вкусный кофе в Москве».

Подумайте, какие запросы используют ваши потенциальные покупатели, и создайте рекламные объявления на эти запросы. Используйте самые актуальные идеи. Система использует аукцион в оплате. Чем больше конкуренция рекламодателей по запросу, тем дороже клик. Придумывайте запросы, по которым меньше конкуренции, но больше популярность пользователей — так будет дешевле.

Продавать дешёвый товар

Если кризис в бизнесе появился из-за сложной экономической обстановки вокруг, обратите внимание на дешёвые товары. Если у вас упали продажи, возможно, потенциальные покупатели просто снизили расходы на вашу сферу товаров. Перейдите на уровень ниже:

  • Продаёте элитный кофе с уникальной системой варки? Попробуйте предложить людям сорта дешевле;
  • Ведёте курсы английского языка для бизнесменов? Попробуйте открыть группы для тех, кто только ищет работу – спрос будет больше;
  • Есть онлайн-школа для профессиональных кондитеров? Сделайте курс для тех, кто хочет готовить красивые тортики дома. Таких людей много, ведь это реальная экономия на походах в магазин.

Инвестировать в знания

Все бизнес-курсы твердят — делегируйте задачи. Это верная мысль, но не в кризис. Когда вы заказываете качественную услугу, вы платите не только за знания и опыт специалиста. Оплачивается и менеджерская работа, постановка задач и коммуникация с бизнесом. Все это — лишние расходы, которые в кризис лучше сократить.

Инвестируйте в собственные знания. Пройдите курс по контекстной и таргетированной рекламе. Используйте конструкторы сайтов, например, Tilda. Попробуйте шаблоны от Canva вместо баннеров от дизайнера-фрилансера. Вместо заказа статьи в блог у копирайтера напишите статью в блог сами и попросите редактора поработать над стилистикой текста. Сначала может не получиться, но постепенно вы получите навыки, которые пригодятся и после вывода бизнеса из кризиса.

Считать риски

Самый простой способ преодолеть кризис — не допустить его. Внедрите в ваш бизнес систему сквозной аналитики — вы должны знать, сколько денег приносит каждый клиент, какой из ваших продуктов самый выгодный.

Постоянно контролируйте спрос на рынке — мощности вашей организации не должны простаивать. Повышайте уровень сервиса, стремитесь найти постоянных клиентов, ведь первая продажа требует много вложений в маркетинг, а следующие — практически бесплатны. Такой подход снижает себестоимость.

Монетизировать знания и опыт

Если работающий бизнес в кризисе, то ему нужна поддержка. Попробуйте закрыть кассовый разрыв, развивая параллельные направления. Обратите внимание на онлайн-образование — это востребованная среди клиентов ниша, где предложение не справляется со спросом.

Используйте ваши знания в бизнесе и научите других управлять организацией:

  • Научите людей основам финансовой грамотности и планирования;
  • Помогите разобраться с тонкостями переговоров и общения с поставщиками;
  • Курс о выборе подрядчиков будет востребован среди начинающих бизнесменов и фрилансеров.

Тем для онлайн-курсов много. Подумайте, ваши опыт и знания востребованы у огромного количества людей. Возможно, онлайн-школа станет вашим спасением для основного бизнеса во время кризиса. Или вовсе заменит основное дело, принося достаточный доход. Больше информации — на нашем бесплатном вебинаре.

Изучите успешный опыт создания онлайн-школ и попробуйте открыть свою

Как выйти из личного кризиса за пять минут, не вставая с дивана

Примерно год назад, перестроив свой бизнес из офлайн в онлайн, создав команду и получив первые значительные результаты, я столкнулась с невыносимой, тотальной усталостью.

Да. Мы смогли не только перейти в онлайн, но и увеличили доход в три-четыре раза. Однако этого было недостаточно.

Чтобы стабильно удерживаться на таком уровне и дальше, нужен был очередной апгрейд бизнеса. А личных ресурсов на новые изменения не осталось. Тело сопротивлялось любым дополнительным нагрузкам, мозг кричал испуганное «Нееет!».
Здесь и далее – кадры из мультфильма Евгении Макарочкиной «Жила–была ты…»

Помучив себя некоторое время призывами «Давай!» и «Надо!», я все же решила взять паузу и присоединилась к проекту очень перспективной компании, которая как раз искала партнеров.

Мне казалось, партнерство – это меньшее напряжение, и я смогу эмоционально быстро восстановиться. Я отправила резюме и… Знаете, меня (нас) не взяли!

Меня не взяли

Меня не взяли, мои надежды рухнули. Я приуныла – теперь нужно было принимать конструктивное решение, а силы иссякли.

Так я погрузилась в состояние тяжелого кризиса. Лежала на диване и бесцельно листала ленты соцсетей, а мысли крутились вокруг сложившейся ситуации.

Все это продолжалось до тех пор, пока взгляд не зацепился за хештег #меняневзяли.

В постах с этим хештегом люди рассказывают, как они стали заложниками самых разных, по их мнению, несправедливостей.

Я тоже начала вспоминать, куда же меня не взяли в течение последних десятилетий и (это стало ключевым в моих размышлениях) что хорошего, благодаря этому, появилось в жизни.

Итак, меня не взяли:

1. Меня не взяли в «любимые девушки».

Один молодой человек, в которого я когда-то была влюблена, сказал, что я необыкновенно хорошая, но ему не подхожу. Меня не взяли, и сейчас у меня дружная семья и любящий, нежный, надежный, заботливый муж.

2. Меня не взяли в «прилежные ученицы».

Одно высшее учебное заведение, куда я подала документы, следуя моде, решило не зачислять меня, потому как там отдавалось предпочтение студентам–юношам… Меня не взяли, и сейчас у меня образование, которое выбрала душой.

3. Меня не взяли в «преданные сотрудники».

[/stextbox]

Одна крупная тренинговая компания, на работу в которой я возлагала большие надежды, отказала мне в продлении контракта в связи с сокращением штата. Меня не взяли, и сейчас у меня собственный успешный психологический бизнес, в котором я реализую свои – не чужие – идеи.

Меня много куда еще не взяли. Чему я очень благодарна, так как стала со–творять жизнь по собственным, уникальным эскизам. От этого осознания сил значительно прибавилось, и я начала мыслить более эффективно.

Поставить мир на паузу

Мне понравилась идея (не новая, конечно): собирать из прошлого все самое ценное и, словно кирпичики, укладывать в фундамент нынешней жизни.

Мне точно есть на что опереться, но в момент уныния я забыла о своем опыте, о своих достижениях, знаниях и навыках.

Кстати, это хорошая иллюстрация к тому, как небольшая неудача (и неудача ли?!) при уставшем сознании и истощенной энергии делает человека никчемным в собственных глазах.

Я поняла, насколько важно заботиться о своем состоянии и при первых признаках усталости ставить мир на паузу.

Отдохнувшая я – улыбчивая, любящая, привлекательная, умная, полезная, эффективная.

«Не получится» не было в картине моей жизни

В процессе диванных размышлений я задала себе важный вопрос: «Какое ценное качество всегда помогало мне достигать новых личных вершин?».

Жизнь снова пронеслась передо мной – событие за событием.

Вот я открыла образовательный центр без вложений, устав быть школьной учительницей.

Вот создала свою образовательную программу (утвержденную Министерством образования) с собственными авторскими учебниками.

Вот представила проекты на профессиональных конкурсах. Итог одного проекта – титул «Учитель года», второго – грант президента РФ, третьего – приглашение от библиотеки Конгресса США выступить на международной конференции в Олбани. Выступила, конечно же.

Вспомнила, как поступила в MBA, чтобы мне, гуманитарной даме, разобраться в менеджменте и маркетинге.

Еще через семь лет закрыла свое детище – образовательный центр и в сорок лет с нуля (то есть, без статуса, пока еще без образования, знаний и наработанной базы клиентов) начала продвигаться в психологии, где быстро обрела и опыт, и имя, и приличный доход.

Читайте так же:  Мини-цех по производству сыра выгоден ли этот бизнес

Я поняла, что объединяет эти истории. Убежденность!

У меня получалось потому, что «не получится» – не было в картине моей жизни. Совсем. Зато была убежденность и азартный интерес: удастся ли воплотить замысел.

Я запомнила это состояние (как его чувствую внутри себя) и теперь буду «надевать», если сомнение или неуверенность вдруг решат снова посетить меня.

Из кризиса – в действие!

Пост про девочку окончательно вывел меня из разлагающегося состояния. Он собрал благодарные комментарии в соцсетях. И тогда я приняла решение создать на основе данного текста вдохновляющий мультфильм для женщин.

Для тех женщин, которые в какой-то момент «потерялись» и нуждались в словах поддержки. Свой ролик я назвала его «Жила–была ты…».

Так из временного диванного уныния родилось много полезного, а я продолжила свой путь – в бизнесе и в жизни.

Диванный антикризисный алгоритм

Если вас сейчас охватила тоска, хандра, уныние, неуверенность, воспользуйтесь предложенным ниже алгоритмом (даже на диван ложиться не придется). И через пять-десять минут почувствуете себя значительно лучше. Гарантирую!

Вспомните и запишите (написанное для мозга выглядит убедительнее) как можно больше собственных удач – маленьких и больших, в разных сферах жизни, независимо от времени, когда событие произошло.

Это может быть, например, и вкусный борщ, приготовленный впервые, и удачно сказанная фраза, решившая исход дела в вашу пользу, и глобальный проект.

Ответьте себе на вопрос: какое ценное качество помогло достигнуть новых личных вершин? Уложите ответ в собственный фундамент, укрепите собственный стержень цельности. Теперь проверьте, как изменилось ваше состояние. Каким оно стало? Уверена, вы значительно повеселели.

Вспомните и запишите несколько историй про #меняневзяли. Основное в этом шаге – увидеть то хорошее, что получилось из «не взяли».

Если разум продолжает настаивать, что последовало только плохое, это значит, вы не туда смотрите. Предложите новую задачу разуму — посмотреть по-новому. Он с радостью примется за решение интересного задания. По окончании второго шага снова проверьте, как изменилось ваше состояние.

  • Шаг третий

Похвалите себя за все-все-все, за что можете похвалить.

Я себя хвалю в такие моменты не только за что–то грандиозное, но и за всякие ценные мелочи.

Например: я умница, потому что однажды научилась быстро печатать и это ускоряет процесс сотворения. Я умница, потому что с помощью стилистов полностью изменила образ (а это не всегда просто сделать), который нравится самой и который помогает более эффективно продвигаться в бизнесе.

ПолучИте удовольствие от данного процесса.

Знаю: к концу третьего шага вы почувствовали себя более уверенно, вышли из состояния временного уныния и уже приняли значимое решение.

В завершение посмотрите мультфильм «Жила–была ты…» и услышьте послание:

— Вернись к себе.
— Сделай это прямо сейчас.
— Действуй!

Как выйти из кризиса в бизнесе?

Агрофраншиза — метод повышения эффективности сельского хозяйства

Российская ассоциация франчайзинга (РАФ) была создана в 1997 году лидерами российского франчайзингового сообщества. В 2011 году в Москве, на собрании представителей РАФ и министров субъектов РФ, франчайзинг был выделен как приоритетное направление в государственной политике по содействию бизнесу. На тот период в регионах уже реализуются франзайзинговые проекты. В условиях современных тенденций агрофранчайзинг рассматривается в качестве вариативной модели делового сотрудничества агрокомпаний, диверсификации агробизнеса, повышения его конкурентоспособности в регионах. О том, какие перспективы перед сельхозпроизводителями открывает франчайзинговый подход к ведению бизнеса, рассказывает исполнительный директор РАФ, эксперт по вопросам франчайзинга Юрий Михайличенко.

— Что представляет собою Российская Ассоциация франчайзинга, и какие базовые цели и задачи определены ее организаторами?

— За восемнадцать лет существования организация подняла популярность франчайзинга на национальный уровень, добилась международного признания, изменила гражданское законодательство в области коммерческой концессии. Целевая реализация Стратегии и Плана развития франчайзинга в России, принятых ассоциацией в 2010 году, позволила достичь показателя ежегодного прироста сетей на 25%. Несмотря на спад в экономике, по итогам 10 месяцев 2015 года, рост франчайзинговых сетей составил порядка 15%. Сегодня РАФ является национальной франчайзинговой ассоциацией, членом Международного франчайзингового совета, координационным и информационным центром как для действующих, так и для потенциальных франчайзоров и франчайзи. Ассоциация служит центром популяризации франчайзинга, основным источником информации для СМИ и центром формирования общественного мнения в этой сфере.

— Как вы оцениваете развитие отечественного рынка агрофранчайзинга?

— Российский рынок агрофранчайзинга развит очень слабо, в отличии, например от рынка индийского. Одиночные франшизы представлены в области кролиководства, выращивания грибов, пчеловодства, производства теплиц, механизации. Этот сектор имеет огромный потенциал развития, учитывая традиционно сильную долю сельского хозяйства и переработки в экономике страны.

— Какой региональный опыт вы бы представили в качестве эффективного? Какие условия нужны, чтобы проект франшизы стал успешным?

— В качестве примера развития регионального франчайзинга я всегда привожу Тюменскую область. Местные предприниматели — одни из первых- поняли преимущество франчайзинга, как метода массового развития малого бизнеса, особенно в области потребительского рынка. Сейчас это один из лучших регионов с точки зрения развития франчайзинга. Практически не уступают этому региону Пермский край и Свердловская область. Но, конечно, безусловным лидером является Москва. Как следствие — тюменские франшизы уже давно и успешно шагнули за пределы региона, например сеть недвижимости «Этажи» или магазины «Крепыж». Необходимыми и достаточными условиями для любой франшизы, не только региональной, но и международной, является удачное сочетание: успешной бизнес- модели, инновационной концепции, предлагающей технологию, товар или услугу, наиболее полно удовлетворяющей потребности покупателя, сильного бренда и системы поддержки франчайзи.

— Какова роль государственных институтов в развитии франзайзинговых сетей в регионах России?

— В отношении франчайзинга государственные институты наиболее эффективно работают именно как информационный и организационный ресурс. Франчайзинг сам по себе является очень привлекательным механизмом, но если об этом предприниматель осведомлен. В данном случае региональные администрации выполняют роль организационного и информационного моста между сетевыми компаниями и отдельными субъектами малого и среднего бизнеса. В России, в связи со слабым развитием институтов гражданского общества, именно региональные администрации способны инициировать информационные кампании по популяризации того или иного социального явления. Например, установки, задаваемые губернатором, охотно реализуются бизнес- элитой региона и лидерами муниципальных образований. Во-первых, у власти есть информационные ресурсы, во-вторых, она является заказчиком большинства региональных мероприятий, на которых и осуществляется контакт между франчайзерами и потенциальными франчайзи.

— Министр сельского хозяйства РФ Александр Ткачев говорил о развитии межрегиональных связей и консолидации аграрной отрасли. Насколько тема агрофрачайзинга отвечает государственной политике в условиях существующих вызовов?

— Открыть бизнес под известным брендом, безусловно, проще и удобней. Насколько такой проект выгоден приобретателю франшизы, и как сократить издержки при покупке франшизы?

— Да, именно проще и удобней, а еще и безопасней. Устойчивость франчайзинговых предприятий в первые пять лет в 5-6 раз выше стартапов — около 85%. Но ключевое слово здесь «под известным брендом», который стал известен, благодаря критериям успеха, о которых мы говорили ранее. Не все предприниматели способны «креативить» и создавать новые успешные практики — только 5-7%, а остальные 95% способны осуществлять деятельность в качестве франчайзи, создавая бизнес, рабочие места и обеспечивая существование своей семьи. И это гораздо важней (особенно в кризис), чем огромное количество инноваторов, которые постоянно разоряются.

— Как региональная власть может и должна участвовать в развитии таких компаний?

Читайте так же:  Процентные ставки и условия по автокредитам в банке втб 24

— В свое время Министерство экономики Мексики вывело простую формулу поддержки, используемую уже во всем мире: через специально созданный фонд стало осуществляться содействие региональным компаниям в создании франшизы на базе действующего бизнеса и ее продвижении, субсидирование франчайзи при покупке франшизы и субсидирование пополнения оборотных средств действующих франчайзи. При этом была обеспечена мощная информационная поддержка. Эффект превзошел все ожидания. Региональный франчайзинг «выстрелил», за пять лет увеличив в пять раз количество объектов малого предпринимательства в Мексике. Мексиканские компании уже серьезно потеснили американские на юге США и начали экспансию по всему миру. Мы в России не избалованы такой поддержкой, но хотя бы информационную работу должен проводить каждый регион. У предпринимателя тогда появится выбор: начать дело с нуля — это 5-7%, или купить франшизу — это 85% устойчивости бизнеса.

— Чем конкретно может помочь Ассоциация рядовому сельхозтоваропроизводителю? Предполагается ли кредитование компаний – участниц франшизы? Если – да, то — на каких условиях?

— Мы можем помочь из успешной практики сделать франшизу. Есть ряд условий для сельхозпроизводителя, но они выполнимы. К сожалению, мы не занимаемся кредитованием, а партнерские программы с банками сейчас уже не работают. Например, в 2015 году «Бизнес Старт» Сбербанка прекратил существование. Кроме того, мне не очень нравится слово «рядовой предприниматель». В России любой предприниматель уникален и заслуживает как минимум награды. Наша ассоциация со своей стороны готова обучать, оказывать консультации и осуществлять поддержку, чтобы в стране агрофранчайзинг стал массовым явлением.

— Как выглядит отраслевая структура рынка с точки зрения франчайзинга? Какие направления наиболее востребованы и какие франчайзинговые модели рассматриваются на перспективу?

— Недавно на предпринимательском форуме ШОС и БРИКС в Уфе я озвучивал примерные цифры распределения франчайзинга по отраслям: 43% — ритейл, 28% — общественное питание, 11% — услуги, 10% — здоровье, красота и медицина, остальные 8% делят образование, B2B сервис, транспорт, строительство и т.п. Самыми быстрорастущими отраслями являются образование, особенно дошкольное, спорт, сервис. За рубежом все названные сектора имеют примерно одинаковое развитие.

— Какие факторы тормозят развитие франчайзинга?

— Во-первых, отсутствие всеобщего знания о франчайзинге и моды на него. В Бразилии, имеющей на порядок более развитый сектор торговли и услуг, франчайзинг является практически безальтернативным вариантом в карьере. Потом, после приобретения опыта, предприниматель может запустить уже свой независимый бизнес или свою франшизу.

Во-вторых, отсутствие кадров. Боюсь, что при нынешнем положении дел, через два-три года продавать франшизы будет некому: у нас в стране мало предпринимателей. Нужно формировать франчайзи из молодежи и обеспечивать утилизацию освободившихся кадров из корпораций и государственного сектора.

В-третьих, отсутствие ресурсов. В стране есть деньги, но нет капитала — кредиты очень дорогие. Нужно агитировать частных инвесторов на создание кредитных кооперативов и трастов, кредитовать и финансово помогать родственникам. Они могут стать тем инвестиционным механизмом в стране, который обеспечит запуск внутреннего рынка. На банки надежда слабая.

В-четвертых, слабая обеспеченность доступной коммерческой недвижимостью. Ключевое слово — доступной. Я надеюсь, что кризис немного подправит этот рынок, девелоперы перестанут строить за валюту дорогие торговые центры и предлагать абсолютно неподъемные по стоимости аренды. Сейчас нужны простые формы инфраструктуры, широко распространенные во всем мире.

В-пятых, низкая покупательская активность. С уходом кризисных явлений этот барьер уйдет, а в кризис нужно стимулировать покупательский спрос. Есть ряд механизмов для этого, ведь экономические кризисы случаются регулярно в разных странах мира.

Каким образом франшиза может сгладить негативный эффект от экономического кризиса?

Приведу некоторые цифры. В соответствии с исследованиями Мирового совета по франчайзингу, вклад франчайзинговых компаний в ВВП таких стран, как Франция и Германия, в 2014 году составили 300 млрд. и 78 млрд. долларов, соответственно, а в США — 899 млрд. долларов. Сопоставляя отечественный рынок с рынками Бразилии, Китая, Кореи, Мексики, а также существующей динамикой развития франчайзинга в России, можно сделать прогноз, что к 2025 году вклад франчайзинговых компаний в ВВП России может составлять около триллиона рублей, число концепций — более 2500, точек продаж — более 400000, число занятых и самозанятых — около 4 млн.человек, а доля национальных концепций достигнет 80%. Это абсолютно достижимые результаты и мой пятилетний опыт руководства ассоциацией подсказывает, что при поддержке государства это вполне обоснованный, а не просто оптимистичный прогноз.

— Многие считают, что агрофраншиза может стать альтернативой потребительской сельхозкооперации. Так ли это?

— Это несколько разные явления, хотя иногда связанные. Франчайзинг опирается на сильный бренд и сетевую организацию бизнеса, а сельхозкооперация – на форму осуществления коллективной хозяйственной деятельности в рамках одной территории. Но франчайзинг может стать стержнем, вокруг которого объединяются различные сельхозкооперативы, к примеру, производители меда. Тогда сеть предоставит технологию, оборудование, бренд и логистику, то есть свяжет различные сельхозпредприятия в одну систему и позволит выступать в роли единого дистрибьютора.

— Как вы оцениваете Самарскую область с точки зрения применения франчайзинга для развития местных компаний?

— Важно не как оценивать, а что делать, чтобы потенциально сильный регион превратился в рай для франчайзинга. Мы ведь говорим, прежде всего, о развитии местных брендов, их экспансии за пределы региона, о насыщении внутреннего рынка услуг и товаров, создания комфортной среды проживания и туризма. Без активности всех участников- от предпринимателей до администрации региона и муниципалитетов- серьезных успехов достичь сложно. Вы можете представить потенциальный объем рынка в Самарском регионе, сравнив со схожим штатом в Бразилии, где франчайзинг дает до 15% регионального продукта. Пока дело с франчайзингом в области выглядит не очень привлекательно.

— Почему, на ваш взгляд, аграрии не слишком активно включаются в проекты? Дело в ментальности аграриев или в существующих рисках?

— Ментальность аграриев не отличается от ментальности других предпринимателей — это одни и те же люди. Просто традиционно в России этот метод был приоритетен в области ритейла и общепита, и до сельского хозяйства не дошли руки. Нужны успешные практики — тогда их подхватят другие, франчайзинг станет модным и актуальным трендом. Нужно учиться у других стран, у той же Индии. Основой успеха может стать мощная пропагандистская компания. Наша ассоциация одна такой масштабный проект не потянет — нужна помощь администрации, общественных организаций, самих компаний. Одного «одобрительного взгляда не достаточно» — необходимо работать, эффективно использовать имеющиеся ресурсы. Тогда с прибылью выйдем из кризиса и завоюем другие рынки.

[1]

Видео (кликните для воспроизведения).

Во всем мире товарооборот через франчайзинговые сети составляет более 40%

Источники


  1. Интеллектуальная собственность и реклама. Актуальные вопросы, административная и судебная практика. — М.: Альпина Паблишер, 2017. — 188 c.

  2. Габов, А. В. Ликвидация юридических лиц. История развития института в российском праве, современные проблемы и перспективы: моногр. / А.В. Габов. — М.: Статут, 2011. — 304 c.

  3. Мельник, В. В. Искусство речи в суде присяжных. Учебно-практическое пособие / В.В. Мельник, И.Л. Трунов. — М.: Юрайт, 2015. — 672 c.
  4. Милантьев, В.П. История и методология физики / В.П. Милантьев. — М.: Российский университет дружбы народов (РУДН), 2016. — 578 c.
  5. Катрич, С. В. Юридическое пятикнижие российского бизнеса. Правовые основы предпринимательства / С.В. Катрич. — М.: Дело, 2012. — 528 c.
Как выйти из кризиса в бизнесе
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here