Критерии и способы повышения эффективности бизнеса

Полезная информация по теме: "Критерии и способы повышения эффективности бизнеса" с важными комментариями. Здесь собрана все денные по теме и сделаны выводы. Если вы не согласны с ними или есть вопросы, то для разъяснения вы всегда можете связаться с нашим дежурным специалистом.

Повышение и управление эффективностью бизнеса

Эффективность бизнеса обеспечивает ценность предприятия на рынке и может достигаться разными способами. Управление эффективностью бизнеса – важный элемент менеджмента любой компании.

Способы повышения эффективности бизнеса

Эффективности бизнеса можно достичь несколькими путями. Среди них – модернизация компании, снижение затрат, изменение системы управления. Все это классические способы повышения эффективности бизнеса. Среди них есть как действенные, так и менее удачные. Для любого предприятия лучшим показателем успешности в бизнесе служит увеличение прибыли. Добиваться ее за счет сокращения зарплат или закупок неэффективно. Повышение эффективности бизнеса подразумевает не экономию средств, а их «зарабатывание» и накопление. Модернизация предприятий дает неплохой эффект, особенно автоматизация большинства бизнес-процессов. Этот способ зарекомендовал себя как один из лучших в управлении эффективностью бизнеса. Популярен и дает хороший результат также метод изменения системы управления. Здесь не нужно изобретать велосипед, есть уже опробованные концепции.

Что требуется для управления эффективностью бизнеса

Для управления эффективностью бизнеса, прежде всего, важно зримо представлять, что мешает успешному развитию компании и определить пути решения проблем. Например, если существуют коммуникационные проблемы, повышению эффективности бизнеса может способствовать внедрение определенного программного обеспечения.. Словом управлением эффективности бизнеса могут служить разные инструменты, главное – стремиться их использовать.

Эффективность бизнеса

Отношение полученного финансового результата к материальным вложениям и усилиям, направленным на его достижение.

Для ее оценки используется комплекс показателей, демонстрирующих, есть ли экономический смысл в функционировании предприятия, где находится точка безубыточности для конкретной организации.

Финансовые показатели эффективности бизнеса

Финансовые показатели — совокупность данных, демонстрирующих степень эффективности использования ресурсов. К их числу относится:

  • Рентабельность капитала — отношение получаемой прибыли к сумме инвестированного капитала.
  • Рентабельность продаж — отношение получаемой прибыли к совокупному доходу фирмы. Она демонстрирует, насколько эффективна система реализации продукции. Если значение коэффициента низкое, спрос на товары мал, издержки высоки, маркетинговая политика выстроена неправильно.
  • Рентабельность производства — отношение прибыли компании к расходам, связанным с изготовлением продукции.
  • Платежеспособность компании — отношение совокупных активов организации к сумме ее долгосрочных и краткосрочных пассивов. Демонстрирует, способна ли фирма своевременно и в полном объеме погашать принятые на себя обязательства.

Для расчета финансовых показателей используются данные, отраженные в бухгалтерской отчетности компании.

Показатели внутренних бизнес-процессов фирмы

Это набор данных, который демонстрирует, насколько эффективно организация использует имеющиеся в ее распоряжении основные фонды и оборотные активы, грамотно ли выстраивает сбыт продукции, систему обучения и развития персонала.

Например, степень эффективности расходования ресурсов предприятия отражает коэффициент оборачиваемости капитала. Он демонстрирует, насколько быстро используются и возобновляются оборотные средства компании. Его низкое значение — признак, что ресурсы тратятся неполностью, фирме следует задуматься о расширении деятельности или ликвидации отдельных видов активов.

Показатели эффективности взаимодействия с внешним окружением

Для оценки эффективности маркетинговой политики фирмы используется следующая система коэффициентов:

  • CAC (стоимость привлечения одного покупателя) — получается путем деления совокупных затрат на проведение маркетинговых акций на количество привлеченных с их помощью клиентов.
  • ARPU (размер дохода на одного нового клиента) — вычисляется как суммарный доход, полученный от продаж привлеченным покупателям, поделенный на их количество.
  • LTV (доход от одного клиента за период пользования продуктом) — для его расчета из дохода от одного покупателя вычитают расходы на его обслуживание (например, на новостные рассылки, услуги технической поддержки и т.д.), результат умножают на количество месяцев, в течение которых потребитель пользуется сервисами фирмы.

Определение показателей бизнеса в расчете на одного клиента получило название юнит-экономики. Эта система коэффициентов позволяет определить, как масштабировать компанию так, чтобы максимизировать прибыль и свести к минимуму возможные убытки.

К числу других показателей, демонстрирующих эффективность компании относится уровень лояльности потребителей к марке, характеристика имиджа, который сложился у фирмы на рынке и в деловой среде, оценка способности продукции удовлетворять потребности конечного покупателя.

MalBusiness.com

Все о малом бизнесе, все для малого бизнеса.

Эффективность малого бизнеса — что это за понятие?

Что такое эффективность малого бизнеса -что это за понятие, о котором приходится очень часто слышать. В прошлой статье мы рассмотрели первую часть вопроса увеличения прибыли – увеличение доходов. Но более, на мой взгляд, эффективно на прибыль можно влиять посредством снижения затрат. Этому пути необходимо уделять максимальное внимание, особенно в производственном бизнесе. И именно снижение затрат существенно влияет не только на прибыль бизнеса, а и на его эффективность. И этот вопрос рассмотрим в этой статье.

Абсолютные показатели работы малого бизнеса.

Прежде, чем перейти непосредственно к понятиям эффективности, рассмотрим, какие существуют показатели работы малого бизнеса. Я думаю, достаточно остановиться только на двух видах показателей.

Первый вид показателей – это абсолютные показатели работы малого бизнеса или результативность его работы. Они показывают результаты работы малого бизнеса, выраженные в абсолютных величинах за какой-то промежуток времени. Например:

— объем произведенной или проданной продукции;

— различные виды прибыли от производства или продажи продукции;

[1]

— количество работающих в бизнесе сотрудников и затраты на оплату их труда;

— объем вложенных инвестиций;

— затраты бизнеса на аренду, транспортировку и пр. и пр.

Все эти виды показателей расписаны подробно в статьях на сайте и, с ними всегда можно ознакомиться. Хочу только подчеркнуть, что у разных бизнесов важность этих показателей может быть разная. Поэтому рекомендую каждому малому бизнесу выделить для себя 2-4 самых важных показателя и постоянно их контролировать.

Показатели эффективности малого бизнеса.

Второй вид показателей это показатели эффективности работы бизнеса. Прежде всего, обратимся к общепринятому понятию эффективности. Эффективность малого бизнеса, производства, любого бизнеса, магазина (экономическая эффективность) – это отношение результата деятельности производства к затратам для достижения этого результата.

Читайте так же:  Заключение трудового договора ип с работником

Эффективность = Результат / Затраты

Результаты могут быть выражены в деньгах, штуках, могут быть выражены в баллах (например, при оценке качества изделий). Затраты могут выражаться в деньгах, времени, числе работников и т.д. В любом случае, эффективность является относительным показателем. Например:

— объем произведенной или проданной продукции на одного работника бизнеса;

— объем произведенной или проданной продукции с единицы производственной или торговой площади;

— различные виды прибыли от производства или продажи продукции на одного работника бизнеса;

— различные виды прибыли от производства или продажи продукции с единицы производственной или торговой площади;

— прибыль на вложенные в бизнес инвестиции;

— стоимость рекламы на продажу единицы продукции и т.д. и т.д.

Повышать эффективность малого бизнеса — цель его владельца.

Как видим, целью любого бизнесмена должно быть повышение эффективности своего бизнеса. При этом для него важен как рост абсолютных показателей, так и рост эффективности их достижения. Абсолютные результаты показывают нам масштабность бизнеса в целом, масштаб деятельности бизнесмена. А эффективность малого бизнеса показывает, какой ценой этот результат достигнут.

Когда бизнес растет без роста его эффективности, это явно указывает на снижение качества этого бизнеса в целом. Такой рост получил название экстенсивного роста. При таком росте бизнес подвергает себя очень высокому риску. В таком росте нет развития, и результат будет плачевным. Так может расти свалка мусора или металлолома, но не бизнес.

Если эффективность малого бизнеса, при его росте повышается, то это интенсивный, качественный рост. В этом случае повышается и уровень организации бизнеса, и качество производственных процессов, и качество управления бизнесом.

Именно за счет повышения эффективности отдельных бизнесов, производств определяется прогресс всего человечества. Примеров более, чем достаточно в самых различных сферах.

Т.е. важен не результат, достигнутый любой ценой, а результат, достигнутый с минимальными затратами. И чем ниже затраты на изготовление изделий, тем производство эффективней. Конечно, наибольшая эффективность может быть достигнута при близких к нулю затратах. Это, как правило, из области фантастики, но к этому следует стремиться.

Но хочу подчеркнуть одно, очень существенное исключение из вышесказанного. Для вновь созданного малого бизнеса может быть характерно увеличение именно результативных показателей даже без роста показателей эффективности. Для молодого бизнеса необходимо получить результат (начать производить, начать продавать). Для этого можно работать гораздо больше положенного времени, выполнять неквалифицированную работу квалифицированным персоналом, нарушать логистику отгрузок, последовательность выполнения работ. Конечно, это никак не повышает эффективность бизнеса. Но на начальном этапе главное — выстоять, главное — заявить о себе, главное — получить клиентов, главное – грамотно организовать свой малый бизнес. Тут, как говорится, нечего стоять за ценой – необходимо выжить любой ценой.

Но когда малый бизнес пройдет этап становления, необходимо начать основное внимание уделять повышению его эффективности. Если этого не сделать, малый бизнес очень быстро обанкротится.

Не повышая эффективность, можно погубить бизнес.

Многие бизнесмены допускают грубейшую ошибку. Пройдя успешно этап становления бизнеса, они продолжают по инерции работать в прежнем режиме. Достижение результата любой ценой становится целью их бизнеса. Они ничего не делают для повышения показателей эффективности. Многие из них (я это говорю с полной уверенностью) даже не знают, что такие показатели существуют.

Что же в таком случае происходит с их малым бизнесом. По мере роста малого бизнеса, увеличения числа его клиентов, увеличивается количество работников, увеличивается расход электроэнергии, нередко увеличивается и производственная площадь. Т.е. увеличивается знаменатель в формуле эффективности. И, даже при небольшом росте числа клиентов и росте объема производства или продаж, эффективность работы малого бизнеса часто падает. Она и до этого была невысокой, а, возможно, и отрицательной. Соответственно, не приходится говорить и о прибыльности такого бизнеса. И владелец малого бизнеса должен либо его закрыть, либо вкладывать дополнительные деньги для поддержания работоспособности своего бизнеса. Но без повышения эффективности, бизнес превращается в «черную дыру». Он поглощает деньги, не принося никакой прибыли, не давая никакой отдачи.

Но вложенные дополнительно деньги свою работу делают. Растут затраты малого бизнеса. Растет инвестиционный капитал, зарплата работников, количество оборудования и инструмента, производственные площади. Т.е. растет тот самый знаменатель, а эффективность падает. И даже после дополнительных вложений малый бизнес умирает.

Поэтому, повторяю, главной задачей бизнесмена после начального этапа, а лучше всего, с самого начала зарождения малого бизнеса, становится вопрос повышения эффективности малого бизнеса.

Эффективность малого бизнеса — пути ее повышения.

Самым простым и действенным методом повысить эффективность малого бизнеса, как видно из формулы, является снижение затрат. Необходимо снизить расходы на всем без исключения, что не повредит качеству продукции или услуг. Обращать внимание следует на все, даже на мелочи. Следует подвергнуть ревизии (и постараться сократить) расходы связь, перевозки, средства оргтехники, энергоносители и пр. и пр.

Если, создавая свой малый бизнес, владельцем арендованы дорогостоящие производственные помещения (по ошибке, или с целью создать солидное впечатление на возможных клиентов), необходимо поменять его на более простое и дешевое.

Следует пересмотреть контракты на поставку комплектующих, полуфабрикатов и материалов. Попробуйте договориться о снижении цен на них. Поставщики, если малый бизнес платежеспособен, могут пойти на реальные уступки. В крайнем случае, следует искать других поставщиков. Действовать необходимо быстро, не теряя времени. Если ничего не делать для сокращения затрат, они вряд ли снизятся самостоятельно. Более подробно и конкретно о снижении затрат я напишу в следующих статьях.

Повышаем эффективность бизнеса

Нужно признать, что методики эффективного ведения коммерческой деятельности тяжело прививаются на российской почве, особенно в среде предприятий малого и среднего бизнеса. Нам доводилось неоднократно приступать к работе с новой компанией в период очередного её кризиса. Картина до боли знакомая: отсутствие ясно осознанных целей и путей их достижения, невнятный маркетинг, неэффективное управление финансами, вялая система продаж, реактивный характер работы с персоналом, стихийно сложившиеся бизнес-процессы, слабая информационная поддержка и другие типичные беды интуитивного бизнеса.

Читайте так же:  Производство незамерзайки в гараже

Уточним сразу, что экономическая эффективность не всегда является основной целью бизнеса. Согласимся с правом учредителей ставить перед компанией иные, не экономические цели. И всё же большинство владельцев бизнеса создаёт и развивает его во имя финансового результата, вот только управленческие решения принимает не на основе экономических критериев и объективной информации, а на основе интуиции и «здравого смысла».

Согласимся также с тем, что внедрение системного подхода является не единственным ресурсом, за счёт которого компания может успешно существовать и развиваться. У кого-то из учредителей бизнеса предпринимательский потенциал настолько велик, что позволяет вести рентабельную деятельность, несмотря на очевидную неэффективность. В ряде компаний источником успеха являются хорошие связи, административный ресурс. Наконец, некоторые предприниматели ищут возможности дальнейшего развития в популярном сейчас коучинге, тренингах по личностному развитию.

Методики системного менеджмента предназначены для тех владельцев бизнеса, которые ставят своей целью финансовый успех, а источник благосостояния ищут на пути создания системы управления бизнесом. Это не простой путь, так как, двигаясь по нему, вам придётся

1. Научиться соблюдать утверждённые вами же правила, поскольку система управления, в конечном итоге, является набором правил ведения бизнеса, обязательных для выполнения каждым сотрудником компании.

2. Смириться с мыслью о необходимости реально делегировать полномочия, так как серьёзный бизнес не делается в одиночку.

3. Согласиться с тем, что ваши сотрудники родились на свет не только для того, чтобы работать в вашей компании, поэтому для получения стабильного высокого результата необходимо учитывать их интересы.

4. Научиться быть последовательным и терпеливым, не пытаться решать сложные вопросы «простыми» методами.

5. Отказаться от мысли, что ваш бизнес единственный и неповторимый, а выработанный десятилетиями опыт для него не годится.

Если вы готовы пойти по этому пути, будем рады вам помочь. В разделе «Магазин консалтинговых услуг» можно ознакомиться с наиболее популярными консалтинговыми услугами и заполнить вопросник для подготовки коммерческого предложения по заинтересовавшей вас работе. Процедуры заказа и выполнения «стандартных» услуг описаны по представленной ссылке.
Если управленческий инструмент для внедрения ещё не выбран, а есть только желание повысить эффективность бизнеса, давайте начнём с обсуждения целей и задач, а не со стоимости консалтинговых услуг.

Как заказать наши услуги

В соответствии со ст. 1274 ГК РФ при публикации материала сайта в Интернете, указание авторства и индексируемая ссылка на источник публикации обязательны.

197183, Санкт-Петербург, Представительство в Москве

+7 (962) 684-45-80 +7 (812) 430-19-53 +7 (921) 962-08-63 —>

MalBusiness.com

Все о малом бизнесе, все для малого бизнеса.

Пути повышения эффективности малого бизнеса.

В этой статье я хочу показать простые, но реальные пути повышения эффективности бизнеса. В статье и в статье мы разобрались с двумя, как мне кажется, основными факторами, влияющими на эффективность производства в малом бизнесе. Оптимизация остальных факторов также важна и требует постоянного вашего внимания. Но приводить общеизвестные банальности о необходимости экономить энергоресурсы, использовать в производстве энергосберегающие технологии, оптимизировать транспортные расходы и арендовать производственное помещение с минимальной арендной платой мне не хочется.

Вступление.

Хочу повторить сказанное уже неоднократно, что все средства, сэкономленные от повышения эффективности всех составляющих производственного процесса, пополнят вашу прибыль. Поэтому следует использовать все возможные пути повышения эффективности своего бизнеса.

Следует сказать еще и о взаимосвязанности многих факторов снижения затрат между собой. Например, увеличивая количество выпускаемых единовременно деталей, мы снижаем трудоемкость и получаем возможность снизить цену на материал. Или модернизируя технологический процесс и избавляясь от некоторого оборудования мы, получая прибыль от продажи оборудования, снижаем и потребление электроэнергии.

Все вышесказанное хочу проиллюстрировать на примере из моей практики. Одним из предприятий, которые я создал, была мебельная фабрика, которая специализировалась на выпуске мягкой мебели. Создавал я ее, что называется, с нуля и постепенно наращивая производство, довел его до вполне приличных размеров и довольно эффективного предприятия.

Пути повышения эффективности из собственной практики.

Изначально мой бизнес производил аналоги уже известных изделий. Но с самого начала основной упор делал на специализацию производственных процессов. Из чего обычно состоит мягкая мебель, например, диван. Прежде всего, из деревянного каркаса, пружинных блоков, пенополиуретановых прокладок и обивки из ткани или кожи, подлокотников.

Так вот, первоначально, я выделил изготовление каркасов в отдельный цех и начал производить их не только для себя, а и для других фабрик, у которых столярного цеха не было. Причем иногда для других фабрик производил гораздо больше, чем для себя. За короткое время этот цех вырос с одного работника, до 5 -6 постоянных работников и был наиболее прибыльным на всем предприятии.

Выпускалось несколько типов каркасов для различных диванов. В то время каркасы, скопированные с аналогов, требовали для своего изготовления семь различных типоразмеров древесины и несколько дорогостоящих станков. Мы изменили конструкции всех типов каркасов.

Это позволило изготавливать все типы каркасов всего из одного-двух типоразмеров древесины, упростить техпроцесс, исключив из него три трудоемкие операции, продать три довольно дорогих энергоемких станка. При этом главное требование к каркасу – его прочность, только повысилась. После этого нововведения, у нас не было случаев поломки каркасов. Как видите, изменение конструкции позволило улучшить все показатели эффективности и, естественно, увеличить прибыль.

Примеры резервов повышения эффективности малого бизнеса.

Кроме моего собственного опыта в повышении эффективности бизнеса, хочу привести еще несколько примеров. Думаю, что на конкретных примерах легко можно увидеть, что для повышения эффективности бизнеса нет мелочей. Любое, даже, казалось бы, незначительное, а иногда и простое действие, может существенно увеличить эффективность малого бизнеса. Проблема только в том, что большинство владельцев малых бизнесов не обращают никакого внимания на мелкие улучшения в своем бизнесе. Они даже не удосуживаются подумать, какие пути повышения эффективности малого бизнеса лежат практически на поверхности.

Читайте так же:  Что предусмотреть в бизнес-плане прибыльной хлебопекарни

Приведу лишь несколько примеров, которые встречаются на каждом шагу и как, исправив простые ошибки, можно существенно повысить эффективность своего бизнеса.

Неправильная или неконкретная постановка задач работникам.

И не только квалифицированным работникам. Мне приходилось видеть в некоторых бизнесах, как рабочие долго и мучительно думали, что от них требуется, а затем долго и мучительно искали материалы и инструмент для выполнения полученного задания. Как минимум, половина времени на выполнение задания была потрачена вхолостую. А сколько таких дней в месяце? Нетрудно посчитать потери за месяц и за год. И если бы бизнесмен это считал, то не сетовал бы на судьбу и на неэффективность своего бизнеса.

Истина вроде бы прописная – задания необходимо выдавать конкретные и обеспеченные надлежащими ресурсами для их выполнения. Работник на своем рабочем месте должен выполнять свои непосредственные обязанности.

Проведение длительных совещаний или бесед, связанных с производством.

Некоторые бизнесмены думают, что проводя совещания с привлечением достаточно большого числа работников, повышают свой статус, свой авторитет. Когда не позвонишь в такой бизнес, ответ почти одинаков – извини, у меня сейчас совещание. Я даже начал думать, что это отговорка, что они не желают разговаривать. Но затем убедился, что они действительно бесконечно совещаются. И до них не доходит, сколько они на этом теряют. Я считаю совещания в малом бизнесе совершенно напрасной тратой времени. Насколько я помню, ни в одном своем бизнесе я ни разу не проводил совещание. И считаю, что сэкономил на этом немало денег. В малом бизнесе проведение совещаний, всевозможных планерок необходимо исключить.

Выберите правильное название бизнеса.

Видео (кликните для воспроизведения).

Неправильно выбранное название малого бизнеса приводит к существенным потерям в его эффективности. Многие считают, что это более важный вопрос для бизнесов в сфере услуг (кафе, ресторанов, парикмахерских). Но это далеко не так. И для производственных бизнесов вопрос этот очень важен. Если имя малого бизнеса, производящего качественную продукцию, хорошо ложится на слух, хорошо запоминается, то и его продукция гораздо более востребована. Продажи растут. И, естественно, растет эффективность малого бизнеса.

Кроме того, звучное имя, в дополнение к качественному товару, позволяет со временем создать свой собственный бренд. А брендовые товары и услуги гораздо лучше продаются, да и цены на них могут быть выше, чем у безымянных товаров. Как видите, этот довольно простой вопрос может существенно повысить эффективность малого бизнеса, дать толчок к его быстрому развитию.

Неумение, нежелание или страх работать с партнерами.

Я имею в виду не партнеров в собственном бизнесе, а партнерские отношения с другими малыми бизнесами. Я не знаю, по какой причине из вышеназванных это происходит, но взаимовыгодное партнерство малых бизнесов имеет очень большой потенциал для повышения эффективности, для дополнительных заработков.

Пример из жизни.

Я уже немного затрагивал эту тему в статье. Но в партнерстве есть масса и других возможностей и в производстве, и в рекламе и в продажах и в получении заказов и в привлечении новых клиентов. Приведу только один пример.

Моя мебельная фабрика не занималась ремонтом старой мебели. А недалеко располагалась мастерская, которая занималась именно ремонтом, и не занималась производством. И мы долгое время сотрудничали. Я направлял к ним клиентов, желающих сделать ремонт, а они ко мне клиентов, желающих приобрести новую мебель, или сами продавали мою мебель. Мои проспекты и рекламные плакаты висели на видном месте у них, а их у меня. Я отпускал им некоторые комплектующие по цене, которую они не могли получить у поставщиков. Эффективность и у меня и у них повышалась за счет взаимовыгодного партнерства.

Заключение.

Я могу привести еще очень много примеров, когда простыми методами можно повышать эффективность своего малого бизнеса. И хочу повторить еще раз. В малом бизнесе нет мелочей. Хотите получить малый бизнес, стабильно работающий и приносящий прибыль, используйте все пути повышения эффективности своего бизнеса.

Оценка эффективности тимбилдинга: критерии и пути повышения результатов

Для того, чтобы обосновать потребность в формировании эффективной команды, а также объяснить, чего от ее работы ждать, сначала нужно рассмотреть, что она может дать бизнесу. А также изучить и список критериев производительности сильной команды. В этом перечне наиболее показательными, по словам опытных менеджеров по персоналу, остаются 5 пунктов:

  1. Необходимость команды, в первую очередь, определяется ее задачами: продвижение новой фирмы на рынок, популяризация конкретной группы товаров опытного деятеля сегмента, смена имиджа, ребрендинг и т.д. Именно цель определит методы формирования штата, а также инструменты, применяемые в рамках тимбилдинга (корпоративные мероприятия, активный совместный отдых, тренинги, переквалификация, обучение и т.д.).
  2. Роли, которые играют члены команды, а конкретнее, правильность их выбора – второй фактор продуктивности.
  3. Навыки и знания каждого участника, а также их взаимозаменяемость.
  4. Система управления командой (кто принимает решения, почему, в зоне чьей ответственности коммуникации).
  5. Желание работать вместе, наличие мотивов для личных и командных достижений.

Это, конечно, далеко не полный список критериев оценки производительности команды и факторов для ее диагностики. Однако, в целом и их анализ может показать, насколько грамотно построена программа тимбилдинга. Кстати, заниматься данным вопросом должен только специалист, и если его в штате фирмы не нашлось — рекламное агентство в помощь учредителю бизнеса. Вопреки распространенному мнению, в компетенции последнего исполнителя не только внешняя реклама, но и внутрикорпоративный пиар (он же — тимбилдинг).

В любом случае, как уверяют профессионалы, при обнаружении проблем в системе организации и планирования работы команды, первым делом нужно пересмотреть не сам факт актуальности ее формирования, а правильность выбора средств реализации планов. Причем, если условно разделить методы тимбилдинга на обучающую и развлекательную группу инструментов, то совершенствовать нужно программу обучения и тренингов.

Читайте так же:  Что такое трудовой договор по совместительству и какие его особенности

Кстати, любое креативное агентство поможет не только исправить ситуацию, но и получить ряд конкурентных преимуществ через эффективный тренинг. Впрочем, это под силу и штатному менеджеру, только сначала он должен четко для себя уяснить, в чем отличие тренинга от развлекательной программы. Во-первых, обучающая система решает конкретные задачи (частные проблемы, а не общие вопросы). Во-вторых, ее окупаемость можно рассчитать, в отличие от финансовых результатов тех же совместных выездов на отдых, корпоративных вечеринок, «Дня здоровья» для своих сотрудников и т.д.

Как повысить эффективность бизнес-процессов

Один из любимых вопросов потенциальных заказчиков оптимизации бизнес-процессов звучит так: «Повысится ли эффективность наших бизнес-процессов после вашей работы?». Правильный ответ — уверенно заявить, глядя заказчику в глаза: «Эффективность повысится». Тогда удовлетворённый заказчик продолжит обсуждение.

Давайте поступим неправильно, и разберём, что же такое «повышение эффективности бизнес-процессов».

Начнём с того, что эффективность — далеко не единственный тип показателя бизнес-процесса. Наверняка заказчика оптимизации бизнес-процессов интересуют и результативность, и качество, и другие показатели. Но как-то так сложилось, что эффективность — это самый популярный критерий состояния бизнес-процессов.

Популярный, но не всем понятный, поэтому нелишним будет напомнить определение этого термина. Согласимся с ISO:9000, который называет эффективностью «соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами». Следовательно, повышение эффективности — это действия, направленные на достижение того же результата меньшими ресурсами, или лучшего результата теми же ресурсами.

Померить изменение эффективности бизнес-процесса можно следующим образом:

  1. померить эффективность бизнес-процесса до оптимизации,
  2. разработать и внедрить оптимизацию,
  3. померить эффективность бизнес-процесса после оптимизации,
  4. сравнить результаты п. 1 и 3.

Собственно на пункте 1 всё и заканчивается, так как на тех предприятиях, с которыми мне доводилось вести переговоры об оптимизации бизнес-процессов, измерить их эффективность не представлялось возможным. Как правило, не только нет инструментов для измерения результата и затрачиваемых ресурсов, но даже сам результат и ресурсы толком не определены. Поэтому ответ на вопрос заказчика из первого абзаца определяется не опытом консультанта, а его желанием получить заказ.

Кстати, аналогичная история и с другими управленческими инструментами — организационной структурой, системой показателей, системой стимулирования и другими. Заказчику хочется, чтобы их внедрение привело к повышению эффективности бизнеса. Но начинать нужно с того, чтобы научиться измерять эту самую эффективность хотя бы до преобразований.

Напомню, что системное улучшение бизнес-процессов возможно только на основе системы показателей. Если заказчику важна эффективность бизнес-процесса, соответствующий показатель должен быть выбран в качестве критерия оптимизации. Бывают ситуации, когда заказчик готов пожертвовать эффективностью ради результативности (например, при освоении незаполненной рыночной ниши). Тогда критерием оптимизации выбирается результат.

Как всегда, выбор за заказчиком: можно сыграть в игру, описанную в первом абзаце, и получить приятную уверенность в правильности выбора. Но лучше избежать некорректных вопросов, на которые получите заведомо некорректный ответ.

По следующей ссылке можно посмотреть некоторые примеры разработанных нами описаний бизнес-процессов. На сайте также размещена процедура заказа работы по совершенствованию бизнес-процессов. В разделе «Стоимость описания бизнес-процессов» мы рассказываем, как сэкономить при заказе этой услуги.
Если вы заполните эту форму, мы подготовим коммерческое предложение, оптимизирующее ваши расходы на выполнение этой работы.

Как заказать наши услуги

В соответствии со ст. 1274 ГК РФ при публикации материала сайта в Интернете, указание авторства и индексируемая ссылка на источник публикации обязательны.

197183, Санкт-Петербург, Представительство в Москве

+7 (962) 684-45-80 +7 (812) 430-19-53 +7 (921) 962-08-63 —>

MalBusiness.com

Все о малом бизнесе, все для малого бизнеса.

Показатели эффективности малого бизнеса.

Показатели эффективности бизнеса или производства показывают эффективность бизнеса. Этих показателей может быть довольно много и они охватывают все сферы производственной деятельности. Мы же рассмотрим только некоторые из них, наиболее характерные для малого бизнеса и существенно влияющие на себестоимость производимого им продукта и на его эффективность в целом.

Какие бывают показатели эффективности.

Показатели эффективности могут быть комплексными для бизнеса в целом и конкретными, на отдельные составляющие его работы.

К комплексным показателям относятся, например, следующие показатели:

— объем произведенной или проданной продукции на одного работника бизнеса;

— объем произведенной или проданной продукции с единицы производственной или торговой площади;

— различные виды прибыли от производства или продажи продукции на одного работника бизнеса;

[2]

— различные виды прибыли от производства или продажи продукции с единицы производственной или торговой площади;

— прибыль на вложенные в бизнес инвестиции;

Комплексные показатели эффективности определяются по формуле из статьи. Т.е. в комплексных показателях всегда в числителе будет абсолютный показатель работы малого бизнеса, а в знаменателе — затраты для его достижения. И еще – чем комплексный показатель выше, тем выше и эффективность малого бизнеса.

Конкретные показатели эффективности малого бизнеса.

Несколько иначе следует подходить к конкретным показателям эффективности, особенно в производственном бизнесе. Может быть это будет подменой понятий для некоторых экономистов, но в малом бизнесе для оценки эффективности достаточно использовать просто обычные экономические показатели. Причем использовать показатели именно производимых изделий. Для примера приведу некоторые из них.

Трудоемкость изделия.

Трудоемкость изделия — стоимость затраченного труда на производство единицы продукции в натуральном выражении. Можно определять на каждый вид продукции, а можно (если выпускаемая продукция более-менее однородна) для всего производства в целом. Можно рассчитывать на основании хронометража, норм и прочей никому не нужной в малом бизнесе документации.

Ну а на практике в малом бизнесе, для сравнительных анализов производства, да и для расчетов себестоимости изделий, лучше пользоваться непосредственно реальной или усредненной трудоемкостью изделий. Усредненная трудоемкость выражается отношением стоимости затраченного труда (зарплата + начисления на нее) к числу выпущенных изделий за определенный промежуток времени.

Тр. = стоимость затраченного труда/число выпущенных изделий.

[3]

А кто хочет более точно определить эффективность использования трудовых ресурсов, может определить относительный показатель трудоемкости – стоимость произведенной продукции на единицу трудозатрат.

Читайте так же:  Дебетовая карта россельхозбанка

Птр = стоимость произведенной продукции/ стоимость затраченного труда.

Показатель можно использовать для сравнения производительности труда, для оценки работы различных подразделений бизнеса.

Некоторые источники предлагают пользоваться обратным показателем трудоемкости – стоимость затраченного труда на единицу объема выпущенной продукции.

Птр = стоимость затраченного труда/стоимость произведенной продукции.

Можно пользоваться и таким показателем, как кому будет удобно. Но нужно помнить, что этот показатель должен быть меньше единицы. И необходимо постоянно его уменьшать для повышения эффективности.

Примеры всех следующих показателей можно приводить в полной аналогии с показателем трудоемкости. Но, чтобы не повторяться, я буду использовать примеры только обратных показателей.

Показатель материалоемкости .

Показатель материалоемкости – характеризует стоимость материальных ресурсов, затраченных на единицу объема произведенной продукции.

Пм = стоимость материалов и комплектующих/стоимость продукции. Показатель важный, но довольно условный, т.к. не учитывает неравномерность закупки материалов, создания производственных заделов и неравномерности производства. Наиболее точен этот показатель при расчете за длительный период времени, например, за год или при расчете его конкретно на каждый вид изделий.

Показатель энергоемкости.

Показатель энергоемкости – характеризует затраты энергоресурсов на производство единицы объема продукции.

Пэн = стоимость энергии/стоимость произведенной продукции.

Показатель очень важен для энергозатратных производств. Для некоторых производств он может носить сезонный характер. В связи с постоянным ростом цен на энергоносители, этот показатель приобретает все больший вес и существенное влияние на себестоимость продукции.

Показатель капиталоемкости.

Показатель капиталоемкости – показатель, который определяет стоимость основных средств на единицу объема продукции, выпущенной и проданной за какой-то промежуток времени.

Пк = Сос * К/Cпр.

Где: Пк – капиталоемкость;

Сос – стоимость основных средств (помещение, если оно куплено, оборудование, крупный инструмент).

К – коэффициент, учитывающий перевод стоимости основных средств в текущие затраты. Этот коэффициент у каждого вида оборудования или постройки может быть свой.

Спр – стоимость произведенной продукции.

Капиталоемкость, позволяет оценить эффективность основных затрат на открытие и расширение малого бизнеса.

Показатели других расходов.

Если эти расходы существенны (например, расходы на аренду помещения, транспортные расходы и пр.), их можно вынести в отдельные показатели. Если есть много незначительных расходов, определяем их сумму, как прочие расходы, и определяем их показатель.

Ппр = сумма прочих расходов/стоимость произведенной продукции.

Общий показатель эффективности производства можно определить, разделив единицу на сумму всех вышеперечисленные показателей:

П = 1/ Птр + Пм + Пэн + Пк + Ппр.

Как видим, производство только тогда будет эффективным, когда показатель эффективности будет больше единицы.

Для чего необходимо контролировать показатели эффективности.

Все, без исключения, показатели эффективности можно рассматривать

на конкретный момент времени или за какой-то период времени: день, месяц, год. Т.е. рассматривать показатели в статике. Но давайте посмотрим, много ли толку от таких показателей. Например, малый бизнес за какой-то месяц произвел и продал продукции на 125000 у.е., и объем произведенной продукции на одного работника составил 25000 у.е. Это хорошо или плохо? Я не знаю, потому что мне не с чем сравнивать.

Прежде всего, для того, чтобы понять хорошие или плохие у бизнеса показатели, необходима база для сравнения. Лучше всего сравнивать свои показатели, с показателями конкурентов. Но для каждого бизнеса это одна из самых главных тайн. Но можно, по некоторым косвенным данным, приблизительно определить показатели конкурентов.

Необходимо искать для сравнения показатели эффективности подобных бизнесов в различных статистических источниках. Для некоторых бизнесов в интернете можно найти средние данные по стране, по отрасли и пр.

Но самый главный и показательный анализ эффективности следует проводить непосредственно в своем малом бизнесе. Для этого следует отслеживать показатели эффективности в динамике, т.е. по отношению к другим временным периодам. И для наглядности рекомендую строить диаграммы изменения показателей эффективности. Это довольно просто и почти не требует затрат времени.

Зато можно наглядно увидеть все изменения в ту или иную сторону, происходящие с малым бизнесом. И не только изменения, а и увидеть скорость этих изменений. И вовремя делать соответствующие выводы.

Заключение.

Видео (кликните для воспроизведения).

И, предвидя совершенно справедливый вопрос, а зачем все эти показатели. Ведь мы постоянно утверждаем, что прибыль является мерилом эффективности. Да, это действительно так и с этим никто не спорит. Но показатели эффективности, во-первых, указывают нам пути влияния на нашу прибыль, во – вторых, позволяют быстро и просто определить состояние бизнеса и проследить динамику его деятельности, и в- третьих, показателей эффективности в малом бизнесе не должно быть много (3-5 не более). Я рекомендую проверять показатели эффективности ежемесячно. А раз в год или раз в полугодие проводить детальный анализ ежемесячных данных. Если вы не проводили никаких действий по расширению бизнеса или его модернизации, а показатели эффективности растут, бизнес положительно развивается. Если же наблюдается тенденция к снижению показателей эффективности, что-то в бизнесе не хорошо и он, если не предпринять мер, может стать убыточным.

Источники


  1. Воронков, Ю. С. История и методология науки. Учебник / Ю.С. Воронков, А.Н. Медведь, Ж.В. Уманская. — М.: Юрайт, 2016. — 490 c.

  2. Беликова, Т.Н.; Минаева, Л.Н. Все о пенсиях; СПб: Питер, 2012. — 224 c.

  3. Скворцова, М.В. Англо-русский словарь сокращений. Бизнес, банки, финансы, статистика, экономика, юриспруденция / М.В. Скворцова. — М.: Филоматис, 2014. — 527 c.
  4. ред. Шубин, В.В. Сборник постановлений Пленума Верховного Суда РСФСР (1961-1983 гг.); М.: Юридическая литература, 2012. — 432 c.
Критерии и способы повышения эффективности бизнеса
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here