Обязаны ли жильцы впускать сотрудников жкх

Полезная информация по теме: "Обязаны ли жильцы впускать сотрудников жкх" с важными комментариями. Здесь собрана все денные по теме и сделаны выводы. Если вы не согласны с ними или есть вопросы, то для разъяснения вы всегда можете связаться с нашим дежурным специалистом.

Официальный сайт
Верховного Суда Российской Федерации

ВС подтвердил право управляющих компаний заходить в квартиры собственников

Управляющие компании имеют законное право осматривать квартиры собственников на предмет несогласованной перепланировки: на коммунальщиках висит обязанность обеспечивать безопасное и безаварийное содержание дома, поэтому никакие дополнительные согласования для проверки жилья им не требуются, указал Верховный суд РФ. Высшая инстанция напоминает, что свои визиты представители управляющих компаний должны согласовывать с собственниками и приходить к ним в гости в удобное для жителей время и не чаще одного раза в 3 месяца.

Управляющая компания хотела осмотреть квартиру жителей Красногорска, подозревая что в помещениях сделана перепланировка, которая может привести к изменениям технического и санитарного состояния оборудования.

Коммунальщики затребовали у жильцов документы о согласовании проведённой перепланировки, но не получили их. Тогда УК направила собственникам требование о предоставлении доступа в квартиру для осмотра внутреннего оборудования в целях обеспечения надлежащего обслуживания инженерных систем многоквартирного дома. Однако доступ в жилое помещение предоставлен не был и тогда компания обратилась в суд.

Решением Красногорского суда Московской области иск был удовлетворён. Суд первой инстанции сослался на положения статей 31 и 161 Жилищного кодекса, а также правила предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением правительства № 354 от 6 мая 2011 года. Судья исходил из того, что истец имеет право на осмотр внутриквартирного оборудования для предотвращения аварийных ситуаций.

Однако Мособлсуд отменил это решение и отказал коммунальщикам в доступе в квартиру.

Суд апелляционной инстанции исходил из того, что основания для предоставления доступа в квартиру для осмотра кухни и комнаты отсутствуют, поскольку в этих помещениях не имеется технического и санитарного внутриквартирного оборудования. К тому же никаких аварийных ситуаций в доме не произошло, указала апелляция. Также Мособлсуд сослался на отсутствие жалоб собственников других помещений из-за перепланировки. Это обстоятельство, по мнению апелляционной инстанции, свидетельствует об отсутствии нарушения прав истца и иных лиц действиями ответчиков.

Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ посчитала, что выводы суда апелляционной инстанции основаны на неправильном толковании и применении норм материального права.

Высшая инстанция напомнила, что собственники обязаны поддерживать жилое помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества (часть 4 статьи 30 ЖК РФ).

Долг собственников соблюдать законные интересы соседей, а также исполнять нормы пожарной безопасности и санитарно-гигиенические и экологические требования закона также закреплён в части 4 статьи 17 ЖК РФ.

Кроме того, правила пользования жилыми помещениями, утверждённые постановлением правительства от 21 января 2006 года № 25 предписывают немедленно принимать меры к устранению обнаруженных неисправностей жилого помещения или санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в нем, и в случае необходимости сообщать о них наймодателю или в управляющую организацию.

При этом наниматель обязан допускать в квартиру уполномоченных лиц для осмотра технического и санитарного состояния жилого помещения, находящегося в нем оборудования и для проведения необходимых ремонтных работ (подпункты «д» и «и» пункта 10), указывает ВС.

Часть 1 статьи 161 ЖК предписывает, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан и надлежащее содержание общего имущества, к которым относятся:

— соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома;

— безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества;

— соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц.

[3]

Необходимость обеспечивать безопасность зданий в процессе их эксплуатации также закреплена в Градостроительном кодексе, который прямо предписывает проводить эксплуатационный контроль путем осуществления периодических осмотров, контрольных проверок и мониторинга состояния конструкций и оборудования, поясняется в определении.

Об обязанности проводить регулярные осмотры с целью выявления несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан говорится и в пункте 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Эти правила регламентируют, что сотрудники управляющих компаний могут проводить такие осмотры (пункты 11 и 13), но они должны заранее согласовать с собственником время визита и приходить в гости не чаще одного раза в 3 месяца, при этом жильцы должны впускать их в занимаемые помещения (пункт 32 и 34).

«По смыслу приведённых норм, требования по осуществлению технического обслуживания и текущего ремонта носят обязательный характер, относятся как к зданию и сооружению в целом, так и к входящим в состав таких объектов системам инженерно-технического обеспечения и их элементам, внутриквартирному оборудованию и являются неотъемлемой частью процесса эксплуатации этих систем, оборудования, обеспечивающей его безопасность. При этом техническое состояние внутриквартирного оборудования, которое должно соответствовать установленным требованиям и быть готово для предоставления коммунальных услуг, является условием предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) (подпункт «е» пункта 3 Правил №354)», — отмечает ВС.

Он подчеркивает, что закон прямо требует от управляющих компаний осуществлять эксплуатационный контроль за техническим состоянием зданий и внутриквартирного оборудования путём осуществления периодических осмотров.

Суд апелляционной инстанции сделал ошибочный вывод о том, что право требовать допуска в помещение у коммунальщиков имеется только при аварийных ситуациях или в связи с жалобами других потребителей на нарушение их законных прав, поясняет ВС.

«Такое право имеется у представителей исполнителя в силу прямого указания в законе, не зависит от конкретных обстоятельств и установлено, в том числе, для профилактики и предупреждения аварийных ситуаций или возможных нарушений прав граждан в будущем», — подчеркивает высшая инстанция.

Читайте так же:  Товарный чек в деятельности индивидуального предпринимателя

В связи с чем она отменила апелляционное определение Мособлсуда и оставила в силе решение Красногорского городского суда о допуске представителей УК «Вертикаль» в квартиру.

Имеют ли право работники ЖКХ осматривать мою квартиру?

Вопрос: Обязан ли потребитель коммунальных услуг допускать представителей коммунальной организации (в том числе работников аварийных служб), в занимаемое им жилое или нежилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования?

Ответ юриста:

Порядок и условия проведения проверок приборов учета потребления коммунальных услуг регламентированы подпунктом «е» пункта 34, пунктами 82-85 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила предоставления коммунальных услуг).

В соответствии с подпунктом «е» пункта 34 Правил предоставления коммунальных услуг на потребителя коммунальных услуг возложена обязанность допускать представителей коммунальной службы (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора в занимаемое жилое или нежилое помещение при наличии оснований:

для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в заранее согласованное время с коммунальной организацией в порядке, указанном в Правилах предоставления коммунальных услуг;

для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ — по мере необходимости;

для ликвидации аварий — в любое время.

Порядок проведения осмотра состояния оборудования внутри жилых или нежилых помещений потребителя, регламентирован пунктами 82-85 Правил предоставления коммунальных услуг. В соответствии с ними, при непредставлении потребителем в коммунальную организацию показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд коммунальная организация не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, обязана снять показания прибора учёта путём проведения проверки:

а) состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта и распределителей, факта их наличия или отсутствия;

б) достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта и распределителей путём сверки их с показаниями соответствующего прибора учёта на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители).

В соответствии с пунктом 85 Правил предоставления коммунальных услуг данная проверка, если для её проведения требуется доступ в жилое или нежилое помещение потребителя, осуществляется коммунальной организацией в следующем порядке:

а) коммунальная организация направляет потребителю способом, позволяющим определить дату получения такого сообщения, или вручает под роспись письменное извещение с предложением сообщить об удобных для потребителя дате (датах) и времени допуска представителя коммунальной организацией для совершения проверки и разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске представителя коммунальной организацией к приборам учёта;

[1]

б) потребитель обязан в течение 7 календарных дней со дня получения указанного извещения сообщить коммунальной организации способом, позволяющим определить дату получения такого сообщения коммунальной организацией, об удобных для потребителя дате (датах) и времени в течение последующих 10 календарных дней, когда потребитель может обеспечить допуск представителя коммунальной организацией в занимаемое им жилое или нежилое помещение для проведения проверки. Если потребитель не может обеспечить допуск представителя коммунальной организацией в занимаемое им жилое помещение по причине временного отсутствия, то он обязан сообщить коммунальной организации об иных возможных дате (датах) и времени допуска для проведения проверки;

в) при невыполнении потребителем обязанности, указанной в пункте «б», коммунальная организация повторно направляет потребителю письменное извещение в порядке, указанном в пункте «а», а потребитель обязан в течение 7 календарных дней со дня получения такого извещения сообщить коммунальной организации способом, позволяющим определить дату получения такого сообщения коммунальной организацией, информацию, указанную в пункте «б»;

г) коммунальная организация в согласованные с потребителем в соответствии с пунктом «б» или «в» дату и время обязана провести проверку и составить акт проверки и передать 1 экземпляр акта потребителю. Акт проверки подписывается представителя коммунальной организацией и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — представителя коммунальной организацией и 2 незаинтересованными лицами;

е) коммунальная организация обязана в течение 10 дней после получения от потребителя, в отношении которого оставлен акт об отказе в допуске к прибору учета, заявления о готовности допустить представителя коммунальной организацией в помещение для проверки провести проверку, составить акт проверки и передать 1 экземпляр акта потребителю. Акт проверки подписывается представителем коммунальной организацией и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — представителем коммунальной организацией и 2 незаинтересованными лицами.

Таким образом, потребитель коммунальных услуг имеет обязанность допустить представителей коммунальных служб в занимаемое им жилое или нежилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования только при наличии приведенных трех оснований. При этом осмотра состояния оборудования и проверка достоверности представляемых показаний по нему может проводиться только с соблюдением процедурных правил и гарантий, установленных в пунктах 82-85 Правил предоставления коммунальных услуг.

ТСЖ и замена труб

Согласно ст. 25 Конституции РФ жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения.

В соответствии со ст. 247 ГКражданского кодекса РФ владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех ее участников, а при недостижении согласия — в порядке, устанавливаемом судом. Участник долевой собственности имеет право на предоставление в его владение и пользование части общего имущества, соразмерной его доле, а при невозможности этого вправе требовать от других участников, владеющих и пользующихся имуществом, приходящимся на его долю, соответствующей компенсации.

В силу ч. 4 ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Читайте так же:  Бизнес размещение рекламы на балконе

На основании ч. 1 ст. 36 ЖК РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно:

1) помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы);

2) иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме, включая помещения, предназначенные для организации их досуга, культурного развития, детского творчества, занятий физической культурой и спортом и подобных мероприятий;

3) крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения;

4) земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности.

Согласно ст. 39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством РФ.

Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, согласно которым в состав общего имущества включаются:

механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры);

внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях;

внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем:

соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома;

безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества;

соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц;

постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Капитальный ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для устранения физического износа или разрушения, поддержания и восстановления исправности и эксплуатационных показателей, в случае нарушения (опасности нарушения) установленных предельно допустимых характеристик надежности и безопасности, а также при необходимости замены соответствующих элементов общего имущества (в том числе ограждающих несущих конструкций многоквартирного дома, лифтов и другого оборудования).

В решении о проведении капитального ремонта собственники помещений вправе предусматривать замену элементов общего имущества при необходимости устранения их морального износа.

В соответствии с п. 32 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам исполнитель имеет право:

требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще одного раза в три месяца, в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время;

требовать от потребителя полного возмещения убытков, возникших по его вине, в случае невыполнения обязанности допускать в занимаемое им жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб в случаях, указанных в пп. «е» п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам).

Согласно пп. «е» п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам потребитель обязан допускать представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора в занимаемое жилое или нежилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в заранее согласованное с исполнителем время, но не чаще одного раза в три месяца, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время.

Таким образом, закон не запрещает ТСЖ требовать у жильца допуска в помещение квартиры для осмотра стояка и проведения работ по его замене.

В случае категорического отказа жильца допустить в квартиру для осмотра и замены стояка побуждение к таким действиям возможно через суд.

«Мы не обязаны никого пускать в свою квартиру»

Власти проведут «зачистку» в московских квартирах. Для выявления незарегистрированных жильцов по московским домам пройдут рейды. Соответствующие рекомендации опубликованы на сайте департамента ЖКХ. Адвокат коллегии адвокатов «Юков и партнеры» Алина Топорнина прокомментировала ситуацию ведущей Анне Казаковой.

ТСЖ, ДЕЗы и управляющие компании должны будут дважды в месяц обходить все квартиры. Каждый отряд должен состоять из двух сотрудников домоуправления, участкового и понятых.

Читайте так же:  Увольнение сотрудника как непрошедшего испытательный срок
Видео (кликните для воспроизведения).

— А этих людей обязательно пускать в квартиру?

— У каждого гражданина есть право не пустить таких товарищей в свою квартиру. Дело даже не в том, обязательно ли их впускать, а в принципе в самих методических рекомендациях и в смысле того, что предписывают работникам и членам ТСЖ, потому что, на мой взгляд, они наделяют их полномочиями, даже не полномочиями, а обязанностями, которые не совсем отвечают, в принципе, сути этих организаций. Все, что касается участковых и миграционных служб, это их задача и функция. Все, что касается ТСЖ — на мой взгляд, здесь немножечко переборщили с полномочиями и обязательствами.

— А как быть, если хозяева квартир на короткое время добровольно пускают своих родственников или знакомых?

— Это еще один вопрос. Он уже касается немножечко другого. Это не из методических рекомендаций уже вытекает, а в принципе из жилищного законодательства. Как определить, на какой срок у тебя оказался человек, в гости ли он приехал или здесь проживает, это тоже необходимо было бы урегулировать для того, чтобы в последующем те уполномоченные органы, которые обладают, собственно, этими полномочиями, могли определять.

— А как проверяющие будут собирать доказательства, что человек снимает квартиру? Какие вообще должны быть доказательства?

— На сегодняшний день эти моменты законодательно не урегулированы. По идее, с учетом того, что этим должны заниматься участковые полицейские и привлекать понятых для составления определенных актов, я так понимаю, что должно быть зафиксировано неоднократное нахождение гражданина в ночное время, утреннее, вечернее или в выходные дни на протяжении какого-то длительного периода по этому адресу.

— А участковых в итоге обязательно пускать?

— Пускать мы никого не обязаны. В общем-то, у гражданина есть право не открыть дверь. Но участковый, например, может на протяжении какого-то времени фиксировать, что дверь ему не открывали. Из квартиры же выходят, там же проживают люди, они перемещаются, выходят на улицу. В этот момент можно проверить документы, полномочия по проверке документов и оснований нахождения по этому адресу у полиции есть.

Законно ли мы поступаем, не пуская в квартиру коммунальников?

Уже несколько лет минчане находятся в маркетинговой осаде фирм, которые предлагают свои услуги от имени ЖЭУ. Ссылаясь на плановую проверку окон, дверей и балконов, якобы одобренную ЖКХ, сотрудники «оконных», «дверных» и прочих фирм предлагают услуги по ремонту за кругленькую сумму. Вот такой хитрый маркетинговый ход, на который, к сожалению, еще попадаются многие, отбивает всякую охоту в следующий раз пускать настоящих сотрудников обслуживающей жилищно-коммунальной организации для оказания коммунальных услуг, предусмотренных законом.

Портал коммунальной грамотности выяснил, как отличить сотрудника ЖКХ от продавца услуг и законно ли мы поступаем, не пуская в квартиру коммунальников.

— Жалобы от жильцов (1 – 2 звонка в день) на продавцов услуг, которые под видом работников ЖКХ предлагают проверку, поступают постоянно, — рассказывает директор ЖЭУ № 1 Фрунзенского района Сергей ЛЕВИН. — Мы объясняем, что это не наши работники, что никого в квартиры не посылали, и объясняем жильцам, как себя вести в подобных ситуациях.

Несмотря на эти случаи, директор ЖЭУ считает, что в интересах собственников обеспечить допуск сотрудников обслуживающей организации к инженерным коммуникациям в квартире.

— Если в результате прорыва водопровода пострадает квартира и имущество соседа, то возмещать убытки придется собственнику. Поэтому жильцы должны быть заинтересованы в том, чтобы работники ЖЭУ провели осмотр инженерных коммуникаций и своевременно их отремонтировали или заменили, — уверен Сергей ЛЕВИН.

О том, что в определенных случаях жильцы обязаны обеспечивать беспрепятственный доступ в квартиру работникам ЖЭУ, говорит и Жилищный кодекс Республики Беларусь (ст. 26 п. 1), например:

— для снятия показаний с приборов индивидуального учета расхода воды, тепловой и электрической энергии и газа;

— проведения аварийного ремонта, проверки соответствия жилого помещения установленным для проживания санитарным и техническим требованиям (в рамках которого работник ЖЭУ, согласно утвержденному графику, посещает квартиры для проверки центрального отопления, инженерных коммуникаций холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и систем вентиляции);

— при прекращении предоставления коммунальных услуг в случае их неоплаты;

— в целях спасения жизни и предотвращения вреда здоровью граждан и их имуществу, а также в случаях, предусмотренных законодательными актами.

Но работники ЖЭУ также должны придерживаться определенных правил при посещении квартир. Согласно статье № 9 Закона № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» от 16 июля 2008 г. жильцы имеют право знать, что впускают в квартиру именно работника ЖЭУ.

Служащие ЖЭУ обязаны информировать жильцов о проведении плановой проверки квартир, о необходимости выполнения профилактических и ремонтных работ, если их невыполнение может привести к авариям, несчастным случаям либо причинить вред жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, а также негативно сказаться на качестве оказываемых жилищно-коммунальных услуг.

Справочно:

Основная причина, по которой к вам в дверь может постучаться работник обслуживающей организации, — это плановое обследование инженерных систем и коммуникаций квартир.

Проверка проводится на основании графика, который разрабатывается ЖЭУ (требования ТКП 45-104-14-2005 — Техническая эксплуатация зданий и сооружений. График плановой проверки инженерных систем и коммуникаций в жилых помещениях).

Наименование коммунальной услуги
График оказания услуг Проверка инженерных коммуникаций холодного и горячего водоснабжения и водоотвода 1 раз в год Проверка центрального отопления 1 раз в год Проверка систем вентиляции 1 раз в год

Для этого сотрудники ЖЭУ не позднее чем за один день должны предупредить жильцов о дате и времени своего прихода (бумажное извещение на информационной доске дома), имени и должности (профессии) работника, которому поручено оказание ЖКУ. Сотрудник ЖЭУ также обязан сообщить жильцу любую информацию, имеющую отношение к оказываемой услуге.

Работник ЖЭУ должен быть одет в спецодежду, иметь при себе документы, подтверждающее разрешение на оказание услуги от имени ЖЭУ (удостоверение личности, где указана должность, название организации и удостоверение по охране труда), бэйдж (нагрудную табличку).

Читайте так же:  Открываем рыбный магазин что потребуется сделать

Иными словами, не пустить в квартиру сотрудника ЖЭУ, одетого в спецодежду и имеющего удостоверение, согласно законодательству мы не можем.

Кроме того, существует и административная ответственность за отказ граждан предоставить доступ к инженерным коммуникация работникам коммунальной службы. Об этом Порталу коммунальной грамотности рассказал начальник отдела по работе с обращениями граждан и СМИ министерства ЖКХ Геннадий АКСТИЛОВИЧ:

— Потребитель должен понимать, что если он отказывается предоставить доступ в квартиру работнику ЖЭУ, о визите которого он был предупрежден заранее, то его можно привлечь к административной ответственности за нарушение правил пользования жильем. Но прежде чем впускать в жилье незнакомца, нужно уточнить его личность и организацию, которую он представляет. Как правило, на этом этапе отсеивается половина «оконщиков». Это элементарная безопасность.

Но что делать, если на пороге появляться представитель компании, который заявляет о том, что он оказывает услуги как подрядчик ЖЭУ?

По словам представителя министерства, на сегодняшний день служба заказчика проводит тендер среди организаций на оказание услуг и любая компания может его выиграть.

— Это могут быть не только ЖЭУ, но и частные организации, которые также могут оказывать услуги, и им для проверки инженерных коммуникаций также может потребоваться доступ в квартиру. Поэтому если представитель обслуживающей организации сообщает, что оказывает услугу как служба, нанятая ЖКХ, то эту информацию следует проверить по телефону 115, — уточняет Геннадий АКСТИЛОВИЧ.

Но все-таки корень проблемы, по его мнению, лежит в слабой информированности граждан. Кроме знания законодательства, жильцы должны понимать, «где заканчивается зона ответственности эксплуатирующей организации и начинается ответственность граждан», и четко разделять работы, которые выполняются за счет эксплуатирующей организации, и работы, которые осуществляются за деньги жильцов.

— Мы сегодня являемся собственниками либо нанимателями не только квартиры, но и всего имущества в жилом доме и должны понимать, что эксплуатирующая организация оказывает нам комплекс услуг только в отношении определенных видов инженерного оборудования. ЖЭУ обслуживает стояк горячего и холодного водоснабжения, но не обслуживает подводку к умывальнику, окна, не устанавливает фильтры и т.д. — это наша зона ответственности. И если граждане это понимают, то проблем не возникает, — уверен Геннадий АКСТИЛОВИЧ.

Иными словами, жильцы обязаны знать, что в их квартире есть инженерные коммуникации, за которые отвечает обслуживающая организация (ЖЭУ), должны быть заинтересованы в их надлежащем состоянии и обеспечивать к ним допуск работников обслуживающей организации. Что касается иных услуг, например, проверки окон или электроснабжения в квартирах, все это проводится только по заявке (или желанию) жильцов и является платной услугой.

Как отличить сотрудника ЖКХ от продавца услуг и законно ли мы поступаем, не пуская в квартиру коммунальников

Уже несколько лет минчане находятся в маркетинговой осаде фирм, которые предлагают свои услуги от имени ЖЭУ. Ссылаясь на плановую проверку окон, дверей и балконов, якобы одобренную ЖКХ, сотрудники «оконных», «дверных» и прочих фирм предлагают услуги по ремонту за кругленькую сумму. Вот такой хитрый маркетинговый ход, на который, к сожалению, еще попадаются многие, отбивает всякую охоту в следующий раз пускать настоящих сотрудников обслуживающей жилищно-коммунальной организации для оказания коммунальных услуг, предусмотренных законом.

Портал коммунальной грамотности выяснил, как отличить сотрудника ЖКХ от продавца услуг и законно ли мы поступаем, не пуская в квартиру коммунальников.

– Жалобы от жильцов (1–2 звонка в день) на продавцов услуг, которые под видом работников ЖКХ предлагают проверку, поступают постоянно, – рассказывает директор ЖЭУ № 1 Фрунзенского района Сергей Левин. – Мы объясняем, что это не наши работники, что никого в квартиры не посылали, и объясняем жильцам, как себя вести в подобных ситуациях.

Несмотря на эти случаи, директор ЖЭУ считает, что в интересах собственников обеспечить допуск сотрудников обслуживающей организации к инженерным коммуникациям в квартире.

– Если в результате прорыва водопровода пострадает квартира и имущество соседа, то возмещать убытки придется собственнику. Поэтому жильцы должны быть заинтересованы в том, чтобы работники ЖЭУ провели осмотр инженерных коммуникаций и своевременно их отремонтировали или заменили, – уверен Сергей Левин.

О том, что в определенных случаях жильцы обязаны обеспечивать беспрепятственный доступ в квартиру работникам ЖЭУ, говорит и Жилищный кодекс Республики Беларусь (ст. 26 п. 1), например:

  • для снятия показаний с приборов индивидуального учета расхода воды, тепловой и электрической энергии и газа;
  • проведения аварийного ремонта, проверки соответствия жилого помещения установленным для проживания санитарным и техническим требованиям (в рамках которого работник ЖЭУ, согласно утвержденному графику, посещает квартиры для проверки центрального отопления, инженерных коммуникаций холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и систем вентиляции);
  • при прекращении предоставления коммунальных услуг в случае их неоплаты;
  • в целях спасения жизни и предотвращения вреда здоровью граждан и их имуществу, а также в случаях, предусмотренных законодательными актами.

Но работники ЖЭУ также должны придерживаться определенных правил при посещении квартир. Согласно ст. 9 Закона Республики Беларусь от 16 июля 2008 г. № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» жильцы имеют право знать, что впускают в квартиру именно работника ЖЭУ.

Служащие ЖЭУ обязаны информировать жильцов о проведении плановой проверки квартир, о необходимости выполнения профилактических и ремонтных работ, если их невыполнение может привести к авариям, несчастным случаям либо причинить вред жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, а также негативно сказаться на качестве оказываемых жилищно-коммунальных услуг.

Основная причина, по которой к вам в дверь может постучаться работник обслуживающей организации, – это плановое обследование инженерных систем и коммуникаций квартир.

Проверка проводится на основании графика, который разрабатывается ЖЭУ (требования ТКП 45-104-14-2005 – Техническая эксплуатация зданий и сооружений. График плановой проверки инженерных систем и коммуникаций в жилых помещениях).

Наименование коммунальной услуги График оказания услуг
Проверка инженерных коммуникаций холодного и горячего водоснабжения и водоотвода 1 раз в год
Проверка центрального отопления 1 раз в год
Проверка систем вентиляции 1 раз в год
Читайте так же:  Бизнес план тренажерного зала

Для этого сотрудники ЖЭУ не позднее чем за один день должны предупредить жильцов о дате и времени своего прихода (бумажное извещение на информационной доске дома), имени и должности (профессии) работника, которому поручено оказание ЖКУ. Сотрудник ЖЭУ также обязан сообщить жильцу любую информацию, имеющую отношение к оказываемой услуге.

Работник ЖЭУ должен быть одет в спецодежду, иметь при себе документы, подтверждающие разрешение на оказание услуги от имени ЖЭУ (удостоверение личности, где указана должность, название организации и удостоверение по охране труда), бэйдж (нагрудную табличку).

Иными словами, не пустить в квартиру сотрудника ЖЭУ, одетого в спецодежду и имеющего удостоверение, согласно законодательству мы не можем.

Кроме того, существует и административная ответственность за отказ граждан предоставить доступ к инженерным коммуникация работникам коммунальной службы. Об этом Порталу коммунальной грамотности рассказал начальник отдела по работе с обращениями граждан и СМИ Министерства ЖКХ Геннадий Акстилович:

– Потребитель должен понимать, что если он отказывается предоставить доступ в квартиру работнику ЖЭУ, о визите которого он был предупрежден заранее, то его можно привлечь к административной ответственности за нарушение правил пользования жильем. Но прежде чем впускать в жилье незнакомца, нужно уточнить его личность и организацию, которую он представляет. Как правило, на этом этапе отсеивается половина «оконщиков». Это элементарная безопасность.

Но что делать, если на пороге появляться представитель компании, который заявляет о том, что он оказывает услуги как подрядчик ЖЭУ?

По словам представителя Министерства, на сегодняшний день служба заказчика проводит тендер среди организаций на оказание услуг и любая компания может его выиграть.

– Это могут быть не только ЖЭУ, но и частные организации, которые также могут оказывать услуги, и им для проверки инженерных коммуникаций также может потребоваться доступ в квартиру. Поэтому если представитель обслуживающей организации сообщает, что оказывает услугу как служба, нанятая ЖКХ, то эту информацию следует проверить по телефону 115, – уточняет Геннадий Акстилович.

Но все-таки корень проблемы, по его мнению, лежит в слабой информированности граждан. Кроме знания законодательства, жильцы должны понимать, «где заканчивается зона ответственности эксплуатирующей организации и начинается ответственность граждан», и четко разделять работы, которые выполняются за счет эксплуатирующей организации, и работы, которые осуществляются за деньги жильцов.

– Мы сегодня являемся собственниками либо нанимателями не только квартиры, но и всего имущества в жилом доме и должны понимать, что эксплуатирующая организация оказывает нам комплекс услуг только в отношении определенных видов инженерного оборудования. ЖЭУ обслуживает стояк горячего и холодного водоснабжения, но не обслуживает подводку к умывальнику, окна, не устанавливает фильтры и т.д. – это наша зона ответственности. И если граждане это понимают, то проблем не возникает, – уверен Геннадий Акстилович.

Иными словами, жильцы обязаны знать, что в их квартире есть инженерные коммуникации, за которые отвечает обслуживающая организация (ЖЭУ), должны быть заинтересованы в их надлежащем состоянии и обеспечивать к ним допуск работников обслуживающей организации. Что касается иных услуг, например, проверки окон или электроснабжения в квартирах, все это проводится только по заявке (или желанию) жильцов и является платной услугой.

Обязаны ли собственники впускать сотрудников бти в свои квартиры,

если те вывешали объявления на подъезде с информацией о том, что в связи с новым освидетельствованием дома и внесения изменений в техпаспорт дома будет с 7 по 11 производится проверка на наличие функционального оборудования для приготовления пищи в квартирах и с требованием обеспечить свободный доступ в квартиры.

Нет, конечно, не обязаны.

подпункт 2: «Должностные лица органов государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля, являющиеся соответственно государственными жилищными инспекторами, муниципальными жилищными инспекторами, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право: …. Посещать с согласия собственников жилые помещения в многоквартирных домах и проводить их обследования, а также исследования, испытания, расследования, экспертизы и другие мероприятия по контролю».

Пункт 32 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства №354 от 6.05.2011 г. : «Исполнитель коммунальной услуги имеет право «Требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время)».

по первому абзацу:

[2]

«Посещать с согласия собственников жилые помещения» — т.е. Вы можете сказать «нет я не хочу Вас впускать», и закрыть дверь.

По второму абзацу:

«Исполнитель коммунальной услуги имеет право «Требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время»

Во-первых, требование выставляется в письменной форме. Если Вы опять не хотите впускать, то Вас заставят только через суд.

Во-вторых, время должно быть согласовано с Вами, т.е. когда Вам удобно.

НО! если Вы не впустите Исполнителя для проверки, скажем, систем отопления, а потом произойдёт авария, то правда может быть на их стороне, и вина в причинённом ущербе ляжет на Вас. Вам это надо?

Видео (кликните для воспроизведения).

УК разместила на подъезде объявление со следующим текстом: «07,09,2016 года с 9-11 часов в вашем доме будут производиться инвентаризационно-технические работы (выезд работников БТИ) для внесения изменений в технический паспорт дома. Просьба обеспечить доступ в каждую квартиру.»

Источники


  1. Соколова Э. Д. Правовое регулирование финансовой деятельности государства и муниципальных образований; Юриспруденция — Москва, 2009. — 264 c.

  2. Майринк, Густав Кабинет восковых фигур / Густав Майринк. — М.: Terra Incognita, 2015. — 304 c.

  3. Кучерена Анатолий Бал беззакония. Диагноз адвоката; Политбюро — М., 2015. — 352 c.
Обязаны ли жильцы впускать сотрудников жкх
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here